Reclamo a Banco Patagonia

Atención al cliente, que no existe en este banco

Me "suscribieron" a un seguro de la compañía sura, que no solicité; prometieron enviarme documentación por correo, cosa que no ocurrió; me descontaron una cuota (en noviembre pasado) sin que yo haya aceptado el seguro ni recibido la documentación. Mis reclamos al banco por e-mail y por e-bank para solicitar el reintegro de esa cuota jamás fueron respondidos. Hoy (4/feb/'19) fui hasta la sucursal belgrano (cabildo [números]), saqué número, pero en la media hora que estuve esperando, no atendieron a nadie, y había veinte personas antes que yo. Es claro que para cobrar son rápidos, pero para devolver la plata, se hacen los desentendidos.
atte.

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Comentarios

Aníbal S

Ref: reclamo #******

El 5/2/19 recibí un mail de una persona que se identificó como [nombre], tomando nota de mi reclamo. Una respuesta que no dice absolutamente nada: según ese e-mail, el banco "toma nota" de mi reclamo con el Nº**********. pero no

No aclara si el reconocimiento del reclamo es del mensaje que mandé a través de "Tu queja suma", o si se trata de alguno de mis reclamos hechos directamente al banco. Supongo que es lo primero, porque a ustedes se enteraron del reclamo y hay que contener daños potenciales al prestigio (?) del banco

El mensaje me recomienda que use los medios que ya usé sin tener respuesta, y termina "Por favor no respoda a esta dirección de e-mail". O sea, absténgase de seguir molestándonos.

Claramente la Sra. de la Peña carece de la autoridad para satisfacer mi reclamo. Ya pasaron tres meses desde que reclamé al banco por 1a vez y la "brevedad posible" bien, gracias.
10 de Febrero a las 15:49 hs.
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Aníbal S

Si bien me informaron que eliminaban ese seguro (cosa que es mentira porque yo lo di de baja por e-banking), jamás mencionaron siquiera la posibilidad de devolver el dinero. Me dijeron que tenía que pasar por una sucursal. Nunca dieron crédito a lo que dije, que no había firmado ninguna solicitus de SURA, porque jamás la enviaron
22 de Febrero a las 11:58 hs.
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