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Reclamo a Banco Itaú

No me impacto el reintegro a mi tarjeta debito itaú

Hice la compra de 2 pasajes de larga distancia en trenes argentinos, por medio de mercado pago con mi tarjeta visa de itaú.
trenes argentinos genero la devolución de los pasajes al instante (en la app de mp figura una devolucion parcial) , pero el reintegro nunca impactó en mi tarjeta de débito.

las fechas de los 2 pasajes son:

1) 1/02/[números]
datos: pasaje total 1.[números],50 devolución parcial 1.[números],95

2) 13/03/[números]
datos: pasaje total 1.[números],00 devolución parcial 1.[números],00

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Comentarios

  • Analia B

     

    Lo último que me dijo el Banco itaú fué el 21/04/**** y fue esto:

    "Hola, [nombre].

    Te contamos que los comprobante que nos enviaste no nos sirve, deberás enviarnos el comprobante donde figrura el importe de la compra, el importe de la devolución y a qué cuenta se realizó la misma.

    Ingresás en Mercad Pago > Actividades hacé clik en la operación y ahí vas a poder ver el comprobante."

    Seguí los pasos que me dijeron y se los envié en captura, hasta el momento jamás me respondieron.

    Ya pasaron 11 días, no comprendo que es lo que les cuesta tanto, de todas maneras se manejaron así desde el inicio del problema.

    03 de Mayo a las 7:29 hs.

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