Debloqueo vale alimentacion

Buenas tardes cordial saludo
mi nombre es maria fernanda junco
c.c [números] de cali
estoy presentando inconveniento con mi tarjeta vale de alimentacion # [números] [números] [números] [números] [números]
desde aproximadamente el mes de marzo del presente año, se me robaron la anterior tarjeta , se llamo ala linea poara reportarla y solo el dia de ayer 12 de julio de [números] llego la reposicion de la tarjeta .
desde la oficina de gestion hum,anan de la clinica versalles empresa donde laboro , es mi sorpresa cuando me acerco a un almacen de cdena a verificar el saldo de la tarjta y no es posible ya que la tarjeta esta invalida.
realizo las llamada ala linea [números] opcion 5, donde confirma que esta invalida la tarjeta pero no me dan salucion al problema.
se procede a llamar ala linea [números] , donde de igual forma no dan solucion al problema, solo refieren que no saben por que la tarjeta esta invalida.
me acerco al la ofcina itau de la avenida6 de cali,
el asesor verifica la tarjeta y refiere que no sabe por que esta bloqueada.
que se debe llamar nuevamente a las linean antes mencionadas.
solicito de manra cordial se me de respuesta oportuna dicho inconveniente, ya que no manejan n¿informacion clara ni opotuna en las linae y los aseores de la sedes,
afrdesco su amable colaboracion.

maria fernanda junco