Clonacion tarjeta de debito

Buenos días aparece en los movimientos de mi caja de ahorro dos retiros de cajeros automaticos con un minuto de diferencia entre cada uno el día 14/10/[números], ese día fue feriado y no sali de mi casa pero logicamente como lo pruebo, la ultima vez que utilice mi tajeta de debito fue cuando realice una extracción el día 09/10/[números] en la sucursal de san martin del Banco Ciudad Red Link a las 5.47 de la mañana, en esa sucursal hay dos terminales en una estaba un joven que por su indumentaría mas casco que colgaba de su brazo era un motoquero, él parecía tener dificultades con las operaciones que estaba haciendo yo complete las mías y me retire mientras el permanecía frente al cajero, este hecho fue lo único extraño que puedo determinar haya existido ya que la tarjeta la tengo en mi poder y para utilizarla debía ingresar clave númerica y otra alfabética esto es lo que extraña aún mas que puedan haber retirado los únicos $ [números] que tenía de saldo en mi cuenta. Reclamé al banco en el mismo momento que al consultar el saldo noté lo sucedido el día 15/10/19 bajo el reclamo [números], hoy 18/10/19 recibo un email donde me informan que mi reclamo resultó desfavorable y lo único que realiza el banco es el bloqueo y renovación del plástico de la tarjeta cobrandome $ 38.00 por comisión de reposición. Entiendo la posición del banco pero siento que estamos desprotegidos y los medios de resolución no los conozco, sí existen camaras en los cajeros no deberían solicitarse para dar respuesta a estas situaciones y que pasaría sí en vez de ser $ [números] hubieran sido $ [números]. Realmente con la situación del país mi situación económica esta siendo casi desesperado a lo cual se le suma una injusticia como esta. Desde ya muchas gracias dado que es muy importante hacer el reclamo para que esta vez me escuchen.