Reclamo a Banco Columbia
Este reclamo es complementario del [números] en el que solicitaba el certificado de libre deuda al banco columbia. Ya tengo la respuesta del columbia desligándose ya que en [números] mi cartera morosa fue comprada por el ICBC El pago total fue efectuado a proaction services un estudio jurídico con sede en maipú [números] durante el mes de enero, habiendo sido cancelado el 31 de ese mes. La gestíon comenzó con un llamado del doctor sosa y posteriormente la sra verónica gonzalez se ocupo del tema, y a consecuencia de mis reiterados llamados solicitando mi certificado de libre deuda, primero me informó que debía pedirlo al banco columbia en la sucursal y luego ante mi respuesta de porque en la sucursal y no en la casa central, se negó a darme el domicilio de legales del banco y/o teléfono. De todas maneras pateo el reclamo y pude hablar telefónicamente a la sucursal y me informaron que debía pedirlo en el icbc. Esta mañana me comunique con el [números] [números] pidiendo hablar con la sra verónica que no estaba en ese momento y se comprometió la telefonista a avisarle para que me llame. Ya paso todo el dia y no hubo ningun llamado. También dentro de lo que pude averiguar existe un estudio jurídico llamado contacto garantido representante legal del icbc que se ocupa de estos temas y me informaron esta mañana que con un certificado de cancelación de deuda extendido a mi nombre por proaction services, estudio responsable de la gestión de cobranza mas los tickets de Rapipago están en condiciones de extender el comprobante respectivo. Esto tendría que haber sido mucho más sencillo y todavía tengo la sensación que nada de esto está derecho y que como suponía el único que debe extender el certificado es el icbc, dado que en mi Veraz figura como cobrador de la deuda el banco chino y no el columbia y no se porque tanta vuelta
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Jose O
Confío en Uds tratar de llegar a una respuesta por lo menos. Yo por mi parte voy a seguir insistiendo contando además ya con la respuesta de la oficial de negocios de la sucursal que me confirmó que ellos le vendieron al ICBC todos los derechos sobre dicho crédito, así que espero contar con el certificado cuanto antes, y espero que los últimos pagos no hayan sido un "cuento del tío"
31 de Mayo a las 20:59 hs.
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Jose O
Creo que va ser difícil obtener el certificado dado que acabo de hablar con el estudio de referencia y ni bien me atendieron no desconocían el numero telefónico por lo que inmediatamente mencionaron mi nombre y de una me hablaron de la deuda que desde hace 4 años mantenía con el Banco Columbia??????? Lo termine de pagar el 31/01 y por eso mi reclamo les dije. Y creo que empecé a entender que al preguntar por el Dr. Sosa y/o la Sra Verónica Gonzalez no me respondieron e insistieron que si tenía los comprobantes de pago que se los enviara para la evaluación??????? A todo esto me mencionó que estábamos en emergencia sanitaria( empezó el 20/03) y le aduje que yo pague el saldo el 31/01, Y terminó aduciendo que tengo que tener paciencia y que estamos en emergencia de vuelta. Voy a volver a llamar para que me den la dirección del correo electrónico y enviarles de nuevo los tickets de pago.
05 de Junio a las 11:24 hs.
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Jose O
He intentado lograr el reconocimiento de mi derecho, hablando por teléfono que no era Verónica Gonzalez, y por poco presionó esta persona para que pagara esta deuda vieja, por lo que mi respuesta fue pesada y tal empleada al mencionar los apellidos conocidos de Sosa y Gonzalez no respondió nada y ante mi presión obtuve una respuesta como que debían examinarlo para después cumplir con el certificado y aduciendo que yo no tenía de cuan problemático es trabajar en pandemia, exortandome a que tuviera paciencia, tras lo cual me cortó la comunicación. Igual mañana, por las buenas, hablaré con esa persona como para escanearle mis comprobantes para que ellos evalúen la legimitidad de mi reclamo
11 de Junio a las 21:47 hs.
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Jose O
He enviado un correo electrónico a Banco Columbia anteayer solicitando información sobre los números de producto de cada una de las operaciones que realice con el banco. Estoy a la espera de la respuesta
19 de Junio a las 20:16 hs.
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Jose O
Sigo en la espera. El Banco Columbia me envió 2 mails (en un uno de ellos menciona que esta a mi disposición el Certificado, pero en el otro no) mencionando que debo comunicarme con el Centro de Atención al cliente( 0 *** *** ****) que es un contestador, pero hasta la fecha no he tenido suerte, por lo que pienso en que alguien de Capital me gestione dentro mismo de la Casa Central del banco el Certificado. Conocen alguien que haga tal tramite?=
30 de Junio a las 9:10 hs.
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Jose O
Por ahora no tiene solución. Mientras no tengamos completa libertad de movilidad esto va a seguir así. A través de Google me contacté con diversos gestores de este tipo de problemas y todos te revientan la cabeza, así que opte por esperar hasta el momento en que Bs.As. este en fase 5 (Igual que aca en San Luis) y así poder trasladarme hasta la capital y allí hacer mi gestión.
15 de Julio a las 8:17 hs.
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