Empresa NO verificada| Es notificada sobre cada reclamo publicado en tuQuejaSuma para atenderlo
AstroPay es una empresa que ofrece los servicios de una billetera virtual de manera gratuita. Es un medio de pago aceptado en múltiples sitios de compra y comercios físicos. Puede ser utilizada para transferir dinero a conocidos, ingresar dinero para utilizar en casinos virtuales y demás.
La empresa fue fundada en 2009, cuenta con presencia en Latinoamérica, Reino Unido, Asia y África. La aplicación funciona tanto para Android como para Apple y es de fácil configuración. Una vez que tengas tu cuenta, podés cargar tu billetera con tu moneda local o en monedas extranjeras.
Similar a otras billeteras virtuales, Astropay pide la verificación de tu identidad, a través de tus documentos personales. Esta clase de autenticación la vuelve más segura a la hora de abrir una cuenta y operar con esta plataforma.
✅ Para utilizar Astropay deberás crearte una cuenta en la plataforma:
▶️La aplicación te permite hacer recargas de dinero para luego usarla como forma de pago online o en locales a través del escaneo del código QR o por transferencia de dinero.
▶️ Recarga los fondos de tu cuenta Astropay siguiendo estos pasos:
Para transferir dinero con Astropay a otra persona necesitarás los datos bancarios de la misma, o los datos de su billetera virtual. Con esa información, enviarás dinero de los fondos disponibles en tu cuenta.
Al ser una billetera virtual, no cuentas con una manera directa de extraer el dinero de tu cuenta Astropay. Lo que puedes hacer es transferirla a una cuenta bancaria y, de ese modo, acceder a tu dinero por medio de un cajero automático.
También puedes elegir la opción Voucher Astropay que es un cupón virtual, por el monto que desees retirar, y que puedes utilizar en locales específicos.
▶️ AstroDebit es una tarjeta de débito que la empresa ofrece por medio de la entidad bancaria Visa. Con ella puedes realizar compras en comercios y tiendas online, en caso de que no puedas pagar con la app de Astropay.
Para obtener la tarjeta Astrodebit, haz lo siguiente:
▶️ La tarjeta no tiene costos y luego de completar la carga de saldo, figurará el monto en la aplicación para que puedas usarlo.
⚠️ En caso de que no puedas ver la tarjeta en tu perfil Astropay, contactate con la empresa. Recuerda que al tratarse de una tarjeta virtual, solamente podés usarlas en compras online o en locales que funcionen con pagos sin contacto.
En tuQuejasuma recibimos reclamos sobre Astropay. Los más comunes están relacionados con demoras en la acreditación del dinero en las cuentas bancarias o compras efectuadas en sitios extraños que nunca envían los productos y piden el reembolso del dinero que pagaron con Astropay.
Para comunicarte con atención al cliente de Astropay puedes ingresar a su sitio y completar los siguientes datos:
✅ Nombre
✅ Correo electrónico
✅ Asunto
✅ Descripción del problema
▶️ También cuentas con la sección de ayuda online en la aplicación.
Otra manera de resolver tus dudas es utilizando las redes sociales de esta billetera virtual:
☸️ Facebook
☸️ Twitter
☸️ Instagram
☸️ Linkedin
☸️ Youtube
Si no pudiste resolverlo por estas vías, podés dejar tu reclamo en tuQuejaSuma para que podamos ayudarte a resolverlo.
El teléfono de Astropay es {{ profile.phones }}
Visita Astropay en https://www.astropay.com/
No me deja entrar a mi cuenta de astropay,me pone "estimado usuario, tu registro ha sido bloqueado. Tu cuenta no será rehabilitada nuevamente. Astropay se reserva el derecho de suspender la prestación de servicios al usuario. Para obtener más información, accede a nuestros términos y condiciones." …
Publicado 08 de Febrero
Hola. Desde mi cuenta del banco me transferì 50 mil pesos a la cuenta de astropay, me figura que llegó pero el dinero no impactó en la cuenta. Después hice otros movimientos de dinero que si se hicieron bien, pero los 50.[números] no aparecieron. Quiero soluciones ya por favor
Solucionado 13 de Marzo
Me realize dos transferencias y ninguna de las 2 me llego. Por lo que tengo entendido con el número de id de las mismas y yendo a la opción de "rastrear transferencia" o algo así en astropay, se acredita al instante, pero en el banco santander no me brindan ese código. Por lo tanto no me llega la p…
Publicado 08 de Febrero
No puedo transferir mi dinero y no me proveen una solucion desde soporte
Publicado 07 de Febrero
Hice una transferencia entre mis cuentas de <a href="/mercado-pago">Mercado Pago</a> a astropay y no me acredita.
Publicado 07 de Febrero
No me llega la plata que hice un deposito
Publicado 07 de Febrero
Me hicieron una transferencia justo cuando me informaba la aplicacion que mi cvu estaba temporalmente fuera de servicio. ya esta restablecido el servicio, pero esa transferencia de dinero nunca entro.
Publicado 07 de Febrero
Se cerro la cuenta me aparece que el servidor está experimentando nose que que intente más tarde hace más de un día no me deja sacar mi dinero no me dan explicaciones nada
Publicado 07 de Febrero
Me encuentro de vacaciones en brasil y tenía mi dinero en astropay y necesito que me duevuelva. El dinero que tengo en la cuenta que hoy me dice que está bloqueada y no se la razón
Publicado 07 de Febrero
Hola, en mi app de astropay mi cvu esta temporalmente fuera de servicio. No me permite realizar ni una operación y mi dinero esta ahí. Podrían ayudarme. El miércoles activé la tarjeta física de astropay será por ese motivo. En todo caso podría utilizar la tarjeta física si es qie no puedo utilizar …
Publicado 07 de Febrero