Mi cuenta fue suspendida
Me suspendieron la cuenta de astropay y no me deja recuperar
Publicado 03 de Marzo
Empresa NO verificada| Es notificada sobre cada reclamo publicado en tuQuejaSuma para atenderlo
AstroPay es una empresa que ofrece los servicios de una billetera virtual de manera gratuita. Es un medio de pago aceptado en múltiples sitios de compra y comercios físicos. Puede ser utilizada para transferir dinero a conocidos, ingresar dinero para utilizar en casinos virtuales y demás.
La empresa fue fundada en 2009, cuenta con presencia en Latinoamérica, Reino Unido, Asia y África. La aplicación funciona tanto para Android como para Apple y es de fácil configuración. Una vez que tengas tu cuenta, podés cargar tu billetera con tu moneda local o en monedas extranjeras.
Similar a otras billeteras virtuales, Astropay pide la verificación de tu identidad, a través de tus documentos personales. Esta clase de autenticación la vuelve más segura a la hora de abrir una cuenta y operar con esta plataforma.
✅ Para utilizar Astropay deberás crearte una cuenta en la plataforma:
▶️La aplicación te permite hacer recargas de dinero para luego usarla como forma de pago online o en locales a través del escaneo del código QR o por transferencia de dinero.
▶️ Recarga los fondos de tu cuenta Astropay siguiendo estos pasos:
Para transferir dinero con Astropay a otra persona necesitarás los datos bancarios de la misma, o los datos de su billetera virtual. Con esa información, enviarás dinero de los fondos disponibles en tu cuenta.
Al ser una billetera virtual, no cuentas con una manera directa de extraer el dinero de tu cuenta Astropay. Lo que puedes hacer es transferirla a una cuenta bancaria y, de ese modo, acceder a tu dinero por medio de un cajero automático.
También puedes elegir la opción Voucher Astropay que es un cupón virtual, por el monto que desees retirar, y que puedes utilizar en locales específicos.
▶️ AstroDebit es una tarjeta de débito que la empresa ofrece por medio de la entidad bancaria Visa. Con ella puedes realizar compras en comercios y tiendas online, en caso de que no puedas pagar con la app de Astropay.
Para obtener la tarjeta Astrodebit, haz lo siguiente:
▶️ La tarjeta no tiene costos y luego de completar la carga de saldo, figurará el monto en la aplicación para que puedas usarlo.
⚠️ En caso de que no puedas ver la tarjeta en tu perfil Astropay, contactate con la empresa. Recuerda que al tratarse de una tarjeta virtual, solamente podés usarlas en compras online o en locales que funcionen con pagos sin contacto.
En tuQuejasuma recibimos reclamos sobre Astropay. Los más comunes están relacionados con demoras en la acreditación del dinero en las cuentas bancarias o compras efectuadas en sitios extraños que nunca envían los productos y piden el reembolso del dinero que pagaron con Astropay.
Para comunicarte con atención al cliente de Astropay puedes ingresar a su sitio y completar los siguientes datos:
✅ Nombre
✅ Correo electrónico
✅ Asunto
✅ Descripción del problema
▶️ También cuentas con la sección de ayuda online en la aplicación.
Otra manera de resolver tus dudas es utilizando las redes sociales de esta billetera virtual:
☸️ Facebook
☸️ Twitter
☸️ Instagram
☸️ Linkedin
☸️ Youtube
Si no pudiste resolverlo por estas vías, podés dejar tu reclamo en tuQuejaSuma para que podamos ayudarte a resolverlo.
El teléfono de Astropay es {{ profile.phones }}
Visita Astropay en https://www.astropay.com/
Me suspendieron la cuenta de astropay y no me deja recuperar
Publicado 03 de Marzo
Estimado usuario, tu registro ha sido bloqueado. Tu cuenta no será rehabilitada nuevamente. Astropay se reserva el derecho de suspender la prestación de servicios al usuario. Para obtener más información, accede a nuestros términos y condiciones.
Publicado 03 de Marzo
No puedo hacer la verificación de rostro lo hago y cuando quiero mandar el vídeo me lo vuelve a pedir
Publicado 02 de Marzo
Hace 10 días que pusieron mi cuenta en revisión , y retienen mi dinero . La mayoría del ingreso de dinero en la cuenta la hice desde mi propia cuenta de banco. Es una vergüenza como se quedan con tu dinero y ponen la excusa de revisión para robarte. Debemos realizar una denuncia urgente contra esta…
Publicado 01 de Marzo
Buenas, como va? me robaron el telefono y estoy de vacaciones en otro pais, tengo otro pero no tengo tarjeta sim. Puedo iniciar sesion en la app mediante mi mail o algun otro metodo que no sea un sms? gracias
Solucionado 16 de Marzo
Que estube haciendo un proceso en su página y ya no lo quiero
Publicado 28 de Febrero
Hola en el dia se ayer 27/02/[números] cobre mi sueldo y lo deposite todo en astropay.. Porque me dijeron que era una buena app y que ademas haciendo compras con la tarjeta fisica (que ayer mismo me llego) tenia cashback cada cierto tiempo.. Bueno como deposite mi sueldo ahi empeze a transferirme a…
Solucionado 06 de Marzo
Hice una transferencia de mi cuenta sueldo del <a href="/banco-galicia">Banco Galicia</a> banco en el cual trabajo, de 2.[números].[números] de pesos, para comprar reales para mi viaje. Y me piden justificar 7mm realmente en el recibo nuevo (me lo emiten para hoy) lo tengo, en el anterior mi recib…
Publicado 28 de Febrero
Buenas hice una transferencia de [números] y no me llego ya intente con el código coelsa y me dice que no existe pero se descontó el dinero de mi cuenta
Solucionado 09 de Marzo
Hice una transferencia de $16.[números] de mercado pago a mi astropay y no me llega nada,ni me dan respuestas si busco mi transaccion me dice error, un desastre la atencion espero lo puedan solucionar.
Publicado 27 de Febrero