Empresa NO verificada| Es notificada sobre cada reclamo publicado en tuQuejaSuma para atenderlo
AstroPay es una empresa que ofrece los servicios de una billetera virtual de manera gratuita. Es un medio de pago aceptado en múltiples sitios de compra y comercios físicos. Puede ser utilizada para transferir dinero a conocidos, ingresar dinero para utilizar en casinos virtuales y demás.
La empresa fue fundada en 2009, cuenta con presencia en Latinoamérica, Reino Unido, Asia y África. La aplicación funciona tanto para Android como para Apple y es de fácil configuración. Una vez que tengas tu cuenta, podés cargar tu billetera con tu moneda local o en monedas extranjeras.
Similar a otras billeteras virtuales, Astropay pide la verificación de tu identidad, a través de tus documentos personales. Esta clase de autenticación la vuelve más segura a la hora de abrir una cuenta y operar con esta plataforma.
✅ Para utilizar Astropay deberás crearte una cuenta en la plataforma:
▶️La aplicación te permite hacer recargas de dinero para luego usarla como forma de pago online o en locales a través del escaneo del código QR o por transferencia de dinero.
▶️ Recarga los fondos de tu cuenta Astropay siguiendo estos pasos:
Para transferir dinero con Astropay a otra persona necesitarás los datos bancarios de la misma, o los datos de su billetera virtual. Con esa información, enviarás dinero de los fondos disponibles en tu cuenta.
Al ser una billetera virtual, no cuentas con una manera directa de extraer el dinero de tu cuenta Astropay. Lo que puedes hacer es transferirla a una cuenta bancaria y, de ese modo, acceder a tu dinero por medio de un cajero automático.
También puedes elegir la opción Voucher Astropay que es un cupón virtual, por el monto que desees retirar, y que puedes utilizar en locales específicos.
▶️ AstroDebit es una tarjeta de débito que la empresa ofrece por medio de la entidad bancaria Visa. Con ella puedes realizar compras en comercios y tiendas online, en caso de que no puedas pagar con la app de Astropay.
Para obtener la tarjeta Astrodebit, haz lo siguiente:
▶️ La tarjeta no tiene costos y luego de completar la carga de saldo, figurará el monto en la aplicación para que puedas usarlo.
⚠️ En caso de que no puedas ver la tarjeta en tu perfil Astropay, contactate con la empresa. Recuerda que al tratarse de una tarjeta virtual, solamente podés usarlas en compras online o en locales que funcionen con pagos sin contacto.
En tuQuejasuma recibimos reclamos sobre Astropay. Los más comunes están relacionados con demoras en la acreditación del dinero en las cuentas bancarias o compras efectuadas en sitios extraños que nunca envían los productos y piden el reembolso del dinero que pagaron con Astropay.
Para comunicarte con atención al cliente de Astropay puedes ingresar a su sitio y completar los siguientes datos:
✅ Nombre
✅ Correo electrónico
✅ Asunto
✅ Descripción del problema
▶️ También cuentas con la sección de ayuda online en la aplicación.
Otra manera de resolver tus dudas es utilizando las redes sociales de esta billetera virtual:
☸️ Facebook
☸️ Twitter
☸️ Instagram
☸️ Linkedin
☸️ Youtube
Si no pudiste resolverlo por estas vías, podés dejar tu reclamo en tuQuejaSuma para que podamos ayudarte a resolverlo.
El teléfono de Astropay es {{ profile.phones }}
Visita Astropay en https://www.astropay.com/
Al intentar validad mi identidad para crear la cuenta hubo algun tipo de problema para reconocer mi rostro o matchearlo con el dni, y me tiro el aviso de "error validando identidad" y la opcion de intentar de nuevo, el problema es que al dar al boton, me da otro error y me manda a hablar con el ser…
Publicado 05 de Mayo
He solicitado la eliminación completa de mi cuenta de astropay, ya que les dije que no ha sido creada con mi consentimiento pero lo que ellos hicieron solo fue mandar a una suspensión en vez de hacer una eliminación completa de la cuenta. Solicito que es la cuenta tengo una eliminación definitiva
Publicado 03 de Mayo
No me dejan retirar mi dinero, ya he envía la justificación de ingresos 10 veces, y me piden justificar 7 millones de pesos, lo cual es ridículo ya que nadie cobra eso por mes y jamás ingresé esa suma a la billetera. No responden y dilatan el tiempo de resolución. Recomiendo no depositar
Solucionado 21 de Mayo
Me bloquearon permanente mi cuenta con dinero dentro, sin ningún motivo luego de validar mi identidad me salió un mensaje que la cuenta está bloqueada permanente, la verdad no sé que fue lo que hice mal pero ya veo que perdí mi dinero, mala app ya que no te deja ni siquiera contactar con soporte.
Publicado 03 de Mayo
No me llega el código de verificación a mi whatsapp, tampoco a mi sms para poder crear una cuenta de astropay, número de perú
Publicado 01 de Mayo
Hola perdí mí número de celular y quiero poder recuperar mí cuenta astropay
Publicado 01 de Mayo
Hola cree una cuenta con un número de teléfono y mi correo , el número de teléfono ese ya no lo uso y quiero abrir de otro número y no me deja registrarme
Publicado 30 de Abril
No puedo ingresar a mi cuenta ya que cambie de numero de telefono en mi celular con lo cual cuando en el ultimo paso, al intentar ingresar a mi cuenta astropay, me pide el codigo enviado a mi numero de telefono, el cual ya no tengo sino otro, y no me deja ingresar solo tengo mi correo y contraseña
Publicado 29 de Abril
El día 29 de marzo quize realizar la. Transferencia de mi sueldo a una billetera virtual que utilizo, y al colo sr el alias trejo ....... Salino , es como su me hubieran copiado mientras los. Escribía al realizar la transferencia el dinero no llego a mi cuenta se fue a una cuenta de astropay, reali…
Publicado 29 de Abril
Astropay me está reteniendo más de 2 millones de pesos argentinos por supuestamente no presentar mis ingresos, comprobé los mismos a través de declaraciones juradas y facturas y me aparece como no válido, necesito recuperar mi dinero ya que es de vital importancia usarlo
Publicado 29 de Abril