Empresa NO verificada| Es notificada sobre cada reclamo publicado en tuQuejaSuma para atenderlo
AstroPay es una empresa que ofrece los servicios de una billetera virtual de manera gratuita. Es un medio de pago aceptado en múltiples sitios de compra y comercios físicos. Puede ser utilizada para transferir dinero a conocidos, ingresar dinero para utilizar en casinos virtuales y demás.
La empresa fue fundada en 2009, cuenta con presencia en Latinoamérica, Reino Unido, Asia y África. La aplicación funciona tanto para Android como para Apple y es de fácil configuración. Una vez que tengas tu cuenta, podés cargar tu billetera con tu moneda local o en monedas extranjeras.
Similar a otras billeteras virtuales, Astropay pide la verificación de tu identidad, a través de tus documentos personales. Esta clase de autenticación la vuelve más segura a la hora de abrir una cuenta y operar con esta plataforma.
✅ Para utilizar Astropay deberás crearte una cuenta en la plataforma:
▶️La aplicación te permite hacer recargas de dinero para luego usarla como forma de pago online o en locales a través del escaneo del código QR o por transferencia de dinero.
▶️ Recarga los fondos de tu cuenta Astropay siguiendo estos pasos:
Para transferir dinero con Astropay a otra persona necesitarás los datos bancarios de la misma, o los datos de su billetera virtual. Con esa información, enviarás dinero de los fondos disponibles en tu cuenta.
Al ser una billetera virtual, no cuentas con una manera directa de extraer el dinero de tu cuenta Astropay. Lo que puedes hacer es transferirla a una cuenta bancaria y, de ese modo, acceder a tu dinero por medio de un cajero automático.
También puedes elegir la opción Voucher Astropay que es un cupón virtual, por el monto que desees retirar, y que puedes utilizar en locales específicos.
▶️ AstroDebit es una tarjeta de débito que la empresa ofrece por medio de la entidad bancaria Visa. Con ella puedes realizar compras en comercios y tiendas online, en caso de que no puedas pagar con la app de Astropay.
Para obtener la tarjeta Astrodebit, haz lo siguiente:
▶️ La tarjeta no tiene costos y luego de completar la carga de saldo, figurará el monto en la aplicación para que puedas usarlo.
⚠️ En caso de que no puedas ver la tarjeta en tu perfil Astropay, contactate con la empresa. Recuerda que al tratarse de una tarjeta virtual, solamente podés usarlas en compras online o en locales que funcionen con pagos sin contacto.
En tuQuejasuma recibimos reclamos sobre Astropay. Los más comunes están relacionados con demoras en la acreditación del dinero en las cuentas bancarias o compras efectuadas en sitios extraños que nunca envían los productos y piden el reembolso del dinero que pagaron con Astropay.
Para comunicarte con atención al cliente de Astropay puedes ingresar a su sitio y completar los siguientes datos:
✅ Nombre
✅ Correo electrónico
✅ Asunto
✅ Descripción del problema
▶️ También cuentas con la sección de ayuda online en la aplicación.
Otra manera de resolver tus dudas es utilizando las redes sociales de esta billetera virtual:
☸️ Facebook
☸️ Twitter
☸️ Instagram
☸️ Linkedin
☸️ Youtube
Si no pudiste resolverlo por estas vías, podés dejar tu reclamo en tuQuejaSuma para que podamos ayudarte a resolverlo.
El teléfono de Astropay es {{ profile.phones }}
Visita Astropay en https://www.astropay.com/
Han suspendido mi cuenta pidiéndome que espere 15 días. Ya pasaron 10. No me pidieron documentación y no recibí ninguna solicitud ni notificación. Tengo dinero que no puedo mover. Necesito la cuenta y no sé si sacar otra billetera
Publicado 20 de Junio
Ase las de 48 horas que tienen mi cuenta restringida ya subí mis comprobante de ingresos también la certificación de ingresos y me dicen que no son válidos yo ya nose más lo que aser. hoy volví a subir la certificación ingresos que avía subido ase 48 horas y me dijo que espere 48 horas más
Publicado 20 de Junio
Hola. Tengo un inconveniente con astropay. Me piden verificar mi ingresos con recibo de sueldo y yo trabajo independiente. Necesito que me lo solucionen porque sino, no puedo seguir utilizando la app. Gracias. Se pueden contactar a mi correo electrónico para que me brinden una solución.
Publicado 20 de Junio
Resulta que me suspendieron la cuenta permanentemente según el cartel que me aparece y dentro de esa cuenta tenía dinero y esto me sucedió el 3 de julio estoy esperando que se cumpla el plazo que ellos determinaron de 30 días para que me den una respuesta y una solución todavía sigo afectado
Publicado 20 de Junio
Hola buenas noches, hoy pedí un préstamo personal en mercado pago para pagar mis cuentas y me la detuvieron por no presentar mis ingresos y yo si tengo como demostrar el ingreso tengo el comprobante que hay mismo dice que me lo dieron quiero poder retirar todo mi dinero nuevamente porfavor necesit…
Solucionado 19 de Junio
Recibi mi tarjeta fisica el dia 18 de junio de [números]. He estado intentando activarla siguiendo los pasos indicados pero varias veces me ha dado error , figura que el numero ingresado no coincide con el de tu tarjeta es el anunciao que me arroja. me contacte con el canal de consulta atraves d…
Solucionado 05 de Julio
No me acepta los comprbantes de ingresos
Publicado 16 de Junio
Necesito que me devuelvan mi plata me transfirieron y suspendieron mi cuenta es plata que me pagaron por mi trabajo por favor
Publicado 12 de Junio
Me transfirieron mi sueldo ayer a las 20:30 y aún no me ha llegado ??♂️
Publicado 10 de Junio
Realice 9/6/25 transferencias de mi cuenta de mercado pago a mi cuenta de astropay nunca se acreditó a la cuenta.
Solucionado 15 de Junio