Empresa NO verificada| Es notificada sobre cada reclamo publicado en tuQuejaSuma para atenderlo
AstroPay es una empresa que ofrece los servicios de una billetera virtual de manera gratuita. Es un medio de pago aceptado en múltiples sitios de compra y comercios físicos. Puede ser utilizada para transferir dinero a conocidos, ingresar dinero para utilizar en casinos virtuales y demás.
La empresa fue fundada en 2009, cuenta con presencia en Latinoamérica, Reino Unido, Asia y África. La aplicación funciona tanto para Android como para Apple y es de fácil configuración. Una vez que tengas tu cuenta, podés cargar tu billetera con tu moneda local o en monedas extranjeras.
Similar a otras billeteras virtuales, Astropay pide la verificación de tu identidad, a través de tus documentos personales. Esta clase de autenticación la vuelve más segura a la hora de abrir una cuenta y operar con esta plataforma.
✅ Para utilizar Astropay deberás crearte una cuenta en la plataforma:
▶️La aplicación te permite hacer recargas de dinero para luego usarla como forma de pago online o en locales a través del escaneo del código QR o por transferencia de dinero.
▶️ Recarga los fondos de tu cuenta Astropay siguiendo estos pasos:
Para transferir dinero con Astropay a otra persona necesitarás los datos bancarios de la misma, o los datos de su billetera virtual. Con esa información, enviarás dinero de los fondos disponibles en tu cuenta.
Al ser una billetera virtual, no cuentas con una manera directa de extraer el dinero de tu cuenta Astropay. Lo que puedes hacer es transferirla a una cuenta bancaria y, de ese modo, acceder a tu dinero por medio de un cajero automático.
También puedes elegir la opción Voucher Astropay que es un cupón virtual, por el monto que desees retirar, y que puedes utilizar en locales específicos.
▶️ AstroDebit es una tarjeta de débito que la empresa ofrece por medio de la entidad bancaria Visa. Con ella puedes realizar compras en comercios y tiendas online, en caso de que no puedas pagar con la app de Astropay.
Para obtener la tarjeta Astrodebit, haz lo siguiente:
▶️ La tarjeta no tiene costos y luego de completar la carga de saldo, figurará el monto en la aplicación para que puedas usarlo.
⚠️ En caso de que no puedas ver la tarjeta en tu perfil Astropay, contactate con la empresa. Recuerda que al tratarse de una tarjeta virtual, solamente podés usarlas en compras online o en locales que funcionen con pagos sin contacto.
En tuQuejasuma recibimos reclamos sobre Astropay. Los más comunes están relacionados con demoras en la acreditación del dinero en las cuentas bancarias o compras efectuadas en sitios extraños que nunca envían los productos y piden el reembolso del dinero que pagaron con Astropay.
Para comunicarte con atención al cliente de Astropay puedes ingresar a su sitio y completar los siguientes datos:
✅ Nombre
✅ Correo electrónico
✅ Asunto
✅ Descripción del problema
▶️ También cuentas con la sección de ayuda online en la aplicación.
Otra manera de resolver tus dudas es utilizando las redes sociales de esta billetera virtual:
☸️ Facebook
☸️ Twitter
☸️ Instagram
☸️ Linkedin
☸️ Youtube
Si no pudiste resolverlo por estas vías, podés dejar tu reclamo en tuQuejaSuma para que podamos ayudarte a resolverlo.
El teléfono de Astropay es {{ profile.phones }}
Visita Astropay en https://www.astropay.com/
Me comunico para expresar mi profunda disconformidad con el manejo de mi cuenta. Recientemente presenté la documentación requerida, pero no me informan que faltaba una firma. Una vez notificó a mi contadora que me inhabilitaron el cvu, me comenta una situación de posible firma faltante (documentaci…
Solucionado 28 de Julio
Hace semanas me baje la aplicación y no la puedo utilizar porque no valida mi identidad. Me comunique desde la app pero no tuve solución. Envié un correo electrónico y tampoco tuve respuestas.
Publicado 27 de Junio
Hola soy marcos y soy contador publico nacional, tenemos un problema con un cliente al cual le han bloqueado la cuenta por no explicar el origen de los fondos, cuando dicha persona es empleado en relación de dependencia y tiene otros ingresos verificados, les envió una certificación de ingresos que…
Publicado 27 de Junio
Perdi mi chip, y no me puede llegar el codigo de verificacion de mi cuenta, quuero cambiarlw wl numero
Publicado 27 de Junio
No puedo. Validar. Mis datos en astropay
Solucionado 23 de Junio
El día 06/06/25 realice una transferencia de [números] soles desde mi cuenta de astropay hacia una cuenta del banco falabella, dicha transferencia hasta la fecha no se hace efectiva, ya presente reclamos ante astropay, pero siempre me dicen que mi caso a sido escalado, y no hay cuando me devuelvan …
Publicado 23 de Junio
Me bloquearon mi cuenta permanentemente sin una explicación clara. hoy intenté ingresar pero me salía el mensaje de “cuenta existente”.parece que ya tienes una cuenta, sin embargo solo tengo esa cuenta. necesito mi cuenta.
Publicado 22 de Junio
Me sale un error de no pudimos validar tu identidad y pongo intentar de nuevo y nada, nose como solucionarlo
Publicado 22 de Junio
Intento entrar en mi cuenta de astropay y cuando introduzco mi correo me dice que ya fue confirmado por otro usuario. Necesito ingresar a mi cuenta
Publicado 22 de Junio
Han suspendido mi cuenta pidiéndome que espere 15 días. Ya pasaron 10. No me pidieron documentación y no recibí ninguna solicitud ni notificación. Tengo dinero que no puedo mover. Necesito la cuenta y no sé si sacar otra billetera
Publicado 20 de Junio