Empresa NO verificada| Es notificada sobre cada reclamo publicado en tuQuejaSuma para atenderlo
AstroPay es una empresa que ofrece los servicios de una billetera virtual de manera gratuita. Es un medio de pago aceptado en múltiples sitios de compra y comercios físicos. Puede ser utilizada para transferir dinero a conocidos, ingresar dinero para utilizar en casinos virtuales y demás.
La empresa fue fundada en 2009, cuenta con presencia en Latinoamérica, Reino Unido, Asia y África. La aplicación funciona tanto para Android como para Apple y es de fácil configuración. Una vez que tengas tu cuenta, podés cargar tu billetera con tu moneda local o en monedas extranjeras.
Similar a otras billeteras virtuales, Astropay pide la verificación de tu identidad, a través de tus documentos personales. Esta clase de autenticación la vuelve más segura a la hora de abrir una cuenta y operar con esta plataforma.
✅ Para utilizar Astropay deberás crearte una cuenta en la plataforma:
▶️La aplicación te permite hacer recargas de dinero para luego usarla como forma de pago online o en locales a través del escaneo del código QR o por transferencia de dinero.
▶️ Recarga los fondos de tu cuenta Astropay siguiendo estos pasos:
Para transferir dinero con Astropay a otra persona necesitarás los datos bancarios de la misma, o los datos de su billetera virtual. Con esa información, enviarás dinero de los fondos disponibles en tu cuenta.
Al ser una billetera virtual, no cuentas con una manera directa de extraer el dinero de tu cuenta Astropay. Lo que puedes hacer es transferirla a una cuenta bancaria y, de ese modo, acceder a tu dinero por medio de un cajero automático.
También puedes elegir la opción Voucher Astropay que es un cupón virtual, por el monto que desees retirar, y que puedes utilizar en locales específicos.
▶️ AstroDebit es una tarjeta de débito que la empresa ofrece por medio de la entidad bancaria Visa. Con ella puedes realizar compras en comercios y tiendas online, en caso de que no puedas pagar con la app de Astropay.
Para obtener la tarjeta Astrodebit, haz lo siguiente:
▶️ La tarjeta no tiene costos y luego de completar la carga de saldo, figurará el monto en la aplicación para que puedas usarlo.
⚠️ En caso de que no puedas ver la tarjeta en tu perfil Astropay, contactate con la empresa. Recuerda que al tratarse de una tarjeta virtual, solamente podés usarlas en compras online o en locales que funcionen con pagos sin contacto.
En tuQuejasuma recibimos reclamos sobre Astropay. Los más comunes están relacionados con demoras en la acreditación del dinero en las cuentas bancarias o compras efectuadas en sitios extraños que nunca envían los productos y piden el reembolso del dinero que pagaron con Astropay.
Para comunicarte con atención al cliente de Astropay puedes ingresar a su sitio y completar los siguientes datos:
✅ Nombre
✅ Correo electrónico
✅ Asunto
✅ Descripción del problema
▶️ También cuentas con la sección de ayuda online en la aplicación.
Otra manera de resolver tus dudas es utilizando las redes sociales de esta billetera virtual:
☸️ Facebook
☸️ Twitter
☸️ Instagram
☸️ Linkedin
☸️ Youtube
Si no pudiste resolverlo por estas vías, podés dejar tu reclamo en tuQuejaSuma para que podamos ayudarte a resolverlo.
El teléfono de Astropay es {{ profile.phones }}
Visita Astropay en https://www.astropay.com/
Astropay me está reteniendo $20 mil pesos que envié mediante otro banco a mi cuenta. No tienen atención al cliente, solo un boot que te tira posibles opciones, y ninguna es válida. Necesito mi plata. Están reteniendo indebidamente.
Publicado 14 de Febrero
Hice una transferencia el día martes 13 de febrero a las 2:00 a.m y todavía figura "en progreso"
Publicado 14 de Febrero
Hice un retiro en la aplicación por transferencia a mi cuenta bancaria y aún no lo consignan sigue saliendo en progreso también escribí a soporte y no me responden
Solucionado 01 de Marzo
Utilicé la app de astropay para recibir un pago y poder tramitar el envío a mi cuenta bancaria. Al momento de instalar dicha aplicación, en ningún momento mencionan que el servicio de retiro de dinero no se encuentra disponible para mi país (chile). Me contacté con servicio al cliente y no me entre…
Solucionado 15 de Febrero
Hola buenas, tengo problemas para retirar mi dinero a mi cuenta bancaria, lo cual me aparece que el método de pago esta temporalmente fuera de servicio, tampoco me dan más opciones de retiro, si me pueden ayudar gracias.
Publicado 14 de Febrero
En mayo de [números] no me aprobaron la validación de identidad por que sin querer lo envie borroso creo, es al dia de hoy que no tengo la posibilidad de reeviar la misma para resolver el problema.- intente por los medios disponibles, sobre todo en el chat de la aplicación y no me han respondido.- …
Solucionado 19 de Febrero
Envié dinero de mercado pago a astroplay y dice que ya se envió la transferencia pero en astroplay jamás llegó,que hago?
Publicado 14 de Febrero
Tenía plata en mi cuenta de astropay, y me cerraron, me salio una notificación que me han suspendido, bloqueado y que no se podrá activar nuevamente. Quisiera resolver para poder recuperar la plata que tenia ahí.
Publicado 14 de Febrero
No puedo validar mi identidad para agregar dinero a la cuenta
Publicado 14 de Febrero
Me quedo la transferencia que hize a yajuego en progreso
Publicado 13 de Febrero