Reclamo a Astropay
Utilicé la app de astropay para recibir un pago y poder tramitar el envío a mi cuenta bancaria. Al momento de instalar dicha aplicación, en ningún momento mencionan que el servicio de retiro de dinero no se encuentra disponible para mi país (chile). Me contacté con servicio al cliente y no me entregan ninguna solución o, al menos, tiempo que tomará resolverlo. Ahora el dinero está retenido en la app sin poder hacer nada para transferirlo.
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Perdí mi número de teléfono y no puedo validar mi cuenta con mi nuevo numero, como puedo hacer?
Recuperación de cuenta
Quiero entrar en mi cuenta y no puedo yo olvide mi clave la app me manda un codigo al mail y luego tengo que hacer el reconocimiento facial y luego de hacer la selfi varias veces me sale acceso denegado y me tienen del soporte al chat nadie me da la respuesta como pued…
Me robaron 75.000 en dos tranferencia
Me robaron 75.[números] transferencia de 50.[números] y otra de 25.[números] con fecha 29 de mayo [números] 11.31 hs y 11.34 hs desde el cbu [números] con documento [números] , yo realice la denuncia policial y la rectifique en fiscalía, yo tengo que averiguar que resp…
Astropay Representante de Astropay
propuso una solución:
¡Hola Guillermo !
Pedimos disculpas por las molestias y cualquier problema que pueda haber causado. Esta no es la experiencia que queremos que tengan nuestros usuarios.
Hemos verificado su caso y nos complace informarle que su consulta ya fue respondida. Encontrará un correo electrónico de nuestro equipo con la respuesta a su caso.
¡Por favor, no dude en ponerse en contacto con nosotros si necesita ayuda!
Saludos,
Equipo de Soporte AstroPay
15 de Febrero a las 13:59 hs.
Guillermo M
solución recibida:
Efectivamente se resolvió la problemática principal. Activaron el retiro a cuenta bancaria y pude hacerlo sin problemas. Ahora me encuentro con una consulta directa a un ejecutivo de AstroPay, ya que recibí menos dinero
del que solicité transferir. Estoy en contacto para ver a que se debe tal diferencia.
15 de Febrero a las 14:12 hs.