Empresa NO verificada| Es notificada sobre cada reclamo publicado en tuQuejaSuma para atenderlo
AstroPay es una empresa que ofrece los servicios de una billetera virtual de manera gratuita. Es un medio de pago aceptado en múltiples sitios de compra y comercios físicos. Puede ser utilizada para transferir dinero a conocidos, ingresar dinero para utilizar en casinos virtuales y demás.
La empresa fue fundada en 2009, cuenta con presencia en Latinoamérica, Reino Unido, Asia y África. La aplicación funciona tanto para Android como para Apple y es de fácil configuración. Una vez que tengas tu cuenta, podés cargar tu billetera con tu moneda local o en monedas extranjeras.
Similar a otras billeteras virtuales, Astropay pide la verificación de tu identidad, a través de tus documentos personales. Esta clase de autenticación la vuelve más segura a la hora de abrir una cuenta y operar con esta plataforma.
✅ Para utilizar Astropay deberás crearte una cuenta en la plataforma:
▶️La aplicación te permite hacer recargas de dinero para luego usarla como forma de pago online o en locales a través del escaneo del código QR o por transferencia de dinero.
▶️ Recarga los fondos de tu cuenta Astropay siguiendo estos pasos:
Para transferir dinero con Astropay a otra persona necesitarás los datos bancarios de la misma, o los datos de su billetera virtual. Con esa información, enviarás dinero de los fondos disponibles en tu cuenta.
Al ser una billetera virtual, no cuentas con una manera directa de extraer el dinero de tu cuenta Astropay. Lo que puedes hacer es transferirla a una cuenta bancaria y, de ese modo, acceder a tu dinero por medio de un cajero automático.
También puedes elegir la opción Voucher Astropay que es un cupón virtual, por el monto que desees retirar, y que puedes utilizar en locales específicos.
▶️ AstroDebit es una tarjeta de débito que la empresa ofrece por medio de la entidad bancaria Visa. Con ella puedes realizar compras en comercios y tiendas online, en caso de que no puedas pagar con la app de Astropay.
Para obtener la tarjeta Astrodebit, haz lo siguiente:
▶️ La tarjeta no tiene costos y luego de completar la carga de saldo, figurará el monto en la aplicación para que puedas usarlo.
⚠️ En caso de que no puedas ver la tarjeta en tu perfil Astropay, contactate con la empresa. Recuerda que al tratarse de una tarjeta virtual, solamente podés usarlas en compras online o en locales que funcionen con pagos sin contacto.
En tuQuejasuma recibimos reclamos sobre Astropay. Los más comunes están relacionados con demoras en la acreditación del dinero en las cuentas bancarias o compras efectuadas en sitios extraños que nunca envían los productos y piden el reembolso del dinero que pagaron con Astropay.
Para comunicarte con atención al cliente de Astropay puedes ingresar a su sitio y completar los siguientes datos:
✅ Nombre
✅ Correo electrónico
✅ Asunto
✅ Descripción del problema
▶️ También cuentas con la sección de ayuda online en la aplicación.
Otra manera de resolver tus dudas es utilizando las redes sociales de esta billetera virtual:
☸️ Facebook
☸️ Twitter
☸️ Instagram
☸️ Linkedin
☸️ Youtube
Si no pudiste resolverlo por estas vías, podés dejar tu reclamo en tuQuejaSuma para que podamos ayudarte a resolverlo.
El teléfono de Astropay es {{ profile.phones }}
Visita Astropay en https://www.astropay.com/
Hola muy buenos dias soy adolfo martin dos santos mi documento es 46.[números].[números] soy de argentina, mi telefono era [números], mi celular se estravio por lo tanto no tengo acceso a la verificacion solicitada, tengo nomas el reconocimiento facial, pero no me deja activarlo y el correo tambien
Publicado 30 de Marzo
Cerraron mi cuenta de astropay por actividad inusual, lo cual es un error y no me dan una solución... Me e*****ron.
Publicado 29 de Marzo
Realice un deposito en dólares hace mas de 15 dias y todavia no impacta el deposito. Realizo el reclamo atraves de la app y me dicen que si en 3 dias no impacta el deposito me vuelva a contactar, pero nuevamente me toman el reclamo desde cero y asi vengo hace 15 dias.
Solucionado 28 de Abril
Tengo dinero en la cuenta de transferencias de personas de mi entorno que realizaron desde bancos u otras billeteras virtuales. Hace 11 días que no puedo ni pagar con el método qr, ni realizar transferencias y tampoco pagar servicios desde la aplicación. Necesito una respuesta favorable ya que mi d…
Solucionado 02 de Abril
Estimados, he realizado cuatro transacciones desde mi cuenta bcp perú con el objetivo de recargar mi cuenta astropay. Sin embargo, ya han pasado cuatro días y el saldo aún no se refleja. El equipo de soporte de astropay únicamente me indica que el caso está en revisión, pero no recibo una soluci…
Publicado 28 de Marzo
Hola, hace ya 8 días me suspendieron mi cuenta inhabilitándome sacar mis fondos de la billetera y todavía no tengo respuesta alguna en cuanto al motivo ni mucho menos plazo de resolución. Hable varias veces con soporte y no me ayudan con eso mismo. Tengo todo mi dinero en la billetera virtual y me …
Publicado 26 de Marzo
El 13/03/[números] pagué la suscripción “infinite” de astropay (usd 11,99) con el objetivo principal de acceder al beneficio de recibir transferencias en usd mediante cbu. luego de pagar, la funcionalidad nunca fue habilitada. Al reclamar, primero me indicaron que debía esperar 48 hs. Pasado ese…
Publicado 25 de Marzo
Estimado equipo de soporte de astropay: por medio de la presente, presento una notificación formal respecto de la restricción injustificada de mi cuenta de astropay y la retención indebida de mis fondos hace mas de una semana. Lo que dijeron que durarian 24 hs esta durando más de una semana. …
Publicado 24 de Marzo
Hola buenas me bloquearon mi cuenta de astropay necesito una solución lo antes posible
Publicado 23 de Marzo
No puedo abrir mi aplicación astropay
Publicado 23 de Marzo