Restricción injustificada de mí cuenta

Estimado equipo de soporte de astropay:

por medio de la presente, presento una notificación formal respecto de la restricción injustificada de mi cuenta de astropay y la retención indebida de mis fondos hace mas de una semana. Lo que dijeron que durarian 24 hs esta durando más de una semana.

mi nombre es [nombre] abril gonzález (dni: 44.[números].[números]), registrada bajo el correo electrónico sommierland@gmail.com, con id de usuario de astropay: jsedvpeumo. Soy la única y legítima titular de esta cuenta, y declaro categóricamente que ningún tercero ha tenido acceso a la misma en ningún momento. Destaco que llevo más de una semana sin acceso a mi propio dinero debido a esta restricción, lo cual resulta absolutamente inaceptable y me ha generado un serio daño financiero. Asimismo, ya he intentado resolver esta situación a través del sistema de soporte oficial dentro de la aplicación. Sin embargo, no he recibido respuesta ni asistencia efectiva, lo que evidencia una grave falta de atención al cliente y de debido proceso. Por medio de la presente, exijo formalmente:
la revisión urgente del estado de mi cuenta.
la liberación total e inmediata de mis fondos y el restablecimiento del acceso a mi cuenta.
se deja constancia de que la retención de fondos de un usuario sin causa justificada, sin transparencia ni debido proceso, puede constituir una violación a las leyes de protección al consumidor y a las normativas financieras aplicables, incluyendo los principios establecidos en la ley n.º 24.[números] de defensa del consumidor de la república argentina, así como regulaciones vigentes en materia de acceso a fondos personales. En caso de no obtener una pronta resolución, me veré obligada a iniciar las acciones correspondientes ante los organismos competentes, incluyendo la agencia de acceso a la información pública y demás entes regulatorios financieros, así como a ejercer todas las acciones legales que me asistan.
[nombre] abril gonzález
dni: 44.[números].[números]
astropay user id: jsedvpeumo