Empresa verificada| Comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma
El comportamiento de la plataforma no siempre es consistente. En algunos momentos las acciones se ejecutan de inmediato, pero en otros el sistema responde con lentitud o tarda en reflejar los resultados. Al no existir información sobre el estado general del servicio, resulta difícil saber si se tra…
Solucionado 30 de Abril
Al utilizar los filtros de búsqueda dentro de la plataforma, noté que los resultados no siempre coincidían con los criterios seleccionados. En algunos casos aparecían elementos que no correspondían o faltaban registros esperados. Esta inconsistencia dificultó encontrar información de forma precisa.
Solucionado 13 de Febrero
En varias ocasiones intenté acceder a mi cuenta y el sistema no cargaba correctamente el panel principal. La página se quedaba en blanco o volvía a la pantalla inicial sin mostrar ningún mensaje de error. Esto generó dudas sobre si el problema era temporal o si existía alguna restricción en el acce…
Solucionado 13 de Febrero
Al revisar mi cuenta, noté que el sistema mostraba una información que no coincidía con lo que realmente estaba ocurriendo. En una sección aparecía un estado actualizado, mientras que en otra seguía figurando como pendiente. Esta diferencia generó dudas sobre cuál era la información correcta y me o…
Solucionado 13 de Febrero
Al revisar los movimientos recientes, una transacción no aparecía en el historial. Durante ese tiempo no había indicación de que la información se estuviera actualizando, lo que dificultó confirmar si la operación se había registrado correctamente.
Solucionado 13 de Febrero
Al solicitar un retiro, el sistema pidió verificación adicional aunque la cuenta ya estaba validada anteriormente. No había información previa sobre este requisito, lo que retrasó el proceso y generó dudas sobre el motivo del control adicional.
Solucionado 13 de Febrero
Realicé un retiro de aproximadamente 75 € y la solicitud permaneció en el mismo estado durante bastante tiempo. No aparecía ninguna indicación sobre el tiempo estimado ni sobre la etapa del proceso. Lo complicado fue no saber si todo estaba funcionando con normalidad o si había algún inconveniente.
Solucionado 13 de Febrero
Después de finalizar una sesión, el saldo mostrado no coincidía con el resultado esperado. Durante un periodo el monto parecía incompleto y tuve que revisar el historial varias veces para entender qué estaba pasando. Más tarde la cantidad se actualizó correctamente, pero en ese momento no había nin…
Solucionado 13 de Febrero
Solicité un retiro de $[números] y el estado cambió a aprobado bastante rápido, pero el dinero no llegaba ni aparecía ningún detalle adicional. Durante un tiempo no estaba claro si el pago ya había sido enviado o si seguía en revisión interna. La falta de información obligó a revisar el estado vari…
Solucionado 13 de Febrero
Hola , llevo dias esperando un retiro que no se m acredita de 40 mil pesos y ya mande extracto bancario y todo y no m lo dan
Solucionado 30 de Abril