Bonificación de un cargo indebido
Ya van dos veces que mercado libre me hace un cargo indebido a mi tarjeta y en esta ocasión fue de $[números] el 13/12 según mi estado de cuenta, solo quiero que me bonifiquen esa cantidad
Solucionado 21 de EneroMercado Libre
- Reclamos
- 26121 Solucionados
- Índice de Resolución
- Un 20% de los reclamos solucionados
- Empresa
- NO verificada
- Rating
Índice de Resolución
Sobre Mercado Libre
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
- Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
- La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Mercado Libre Teléfonos
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Mercado Libre Teléfonos Inhabililtados
- (011) 5352-8000 ☎️
- (011) 6717-1932 ☎️
- (011) 2796-3616 ☎️
- (011) 4545-2252 ☎️
Oficinas Mercadolibre
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
- Tronador 4890, Buenos Aires
- Arias 3751, Buenos Aires
- Av. Leandro N. Alem 518, CABA
- Gral. Martín M. de Güemes 676, Vicente López
- Av. del Libertador 101, Vicente López
Mercado Libre Atención al Cliente
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
- Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar
- Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos.
- A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda.
- En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta y seleccioná: “Cambiar titularidad a otra persona física”.
- Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.
Mercado Libre Redes Sociales
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
Reclamos Mercado Libre
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
Mercado Libre ¿qué puedo comprar?
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
Resumen Mercado Libre
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Problemas frecuentes
Ver todos los problemas frecuentesReclamos a Mercado Libre
Una explicación
Compré unas hojas por mercado libre sólo porque la publicación decía "llega el este sábado si compras antes de las 17hs de mañana" junto con el dibujito de una moto. Compré porque las necesitaba para esa fecha. Pregunté al vendedor para estar segura pero me dijo que de eso se encarga mercado libre …
Solucionado 21 de EneroDevuelvan el envio
Nuevamente mercadolibre! desde el dia 2 de enero realice la venta #[números] - 2 de enero 12:01 el dia 8 de enero le llega al domicilio normal a domicilio moreno [números] "chajari entre rios" federación ([números]), entre ríos recibe stivanello [nombre] fecha de envío: 02/ene/[números] cód…
Publicado 17 de EneroDemoras en entregas
La verdad que el servicio de envió a través de Correo Argentino es un desastreee. mi familia y yo compramos varias veces y con oca no tardaba mas de 3-4 días, con correo argentino te dan un plazo de entrega de 5-7 días y posteriormente te la amplían a 3-4 días mas. …
Solucionado 19 de EneroNecesitamos confirmar tu identidad
Saludos cordiales, le escribo debido a que he intentado ingresar a mi cuenta de mercadolibre, pero cuando introduzco mi correo y contraseña, me sale "por seguridad, necesitamos confirmar tu identidad" mediante un código de msj de texto a mi celular pero no llega nunca! ademas me lo hace siempre. Y…
Solucionado 21 de EneroCancelar el consumo no realizado
En la tarj visa del bco pcia figura cta 01/03 . Yo no efectué ninguna compra por mercado ni por ese monto
Solucionado 02 de FebreroDenuncia por estafa
Ayer realicé una consulta en una publicación por un iphone, cuando me responden me dicen que les escriba por wapp para coordinar mejor. Yo sinceramente no me dejo llevar por esas cosas pero para no seguir preguntando en la publicación les escribí. La verdad confié porque decían que aceptaban mercad…
Publicado 17 de EneroDevuelvanme todas las opiniones positivas que figuraban y cantidad de ventas
Mi cuenta de mercado tiene muchos años , en el día de ayer ingreso a mi perfil para ver las opiniones que me habían dejado y me encuentro con que todas las opiniones ( o calificaciones positivas) de los 14 años desaparecieron dejandome solo "29" opiniones positivas. Ahora cuando uno entra a un art…
Publicado 17 de EneroNecesito que me envíen el pedido que realicé el 123 de diciembre!!!
El día 12 de diciembre realicé una compra on line en el sitio tumesaonline.com con envío a domicilio. el 22 de diciembre avisan que el paquete fue devuelto a origen por un problema en la dirección a lo cual respondí confirmando la dirección (que siempre estuvo correcta) y desde ese momento no se h…
Solucionado 01 de FebreroMercado libre/ mercado pago ,no es seguro basta de mentir!!
Quiero volver a publicar otro reclamo contra mercado libre/mercado pago:les refresco la memoria. El 6 de enero fuí objeto del robo de mí clave y cuenta de Mercado Pago donde diferentes personas delictivamente mandaron dinero a mí cuenta y con mí cuenta compraron una tre…
Solucionado 21 de Enero