Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Tuve un reclamo hace tiempo en mercado libre en una venta, un amplificador. El comprador a los dos dias se contacta diciendo que le falla cuando se lo envie nuevo.. Y me dice que lo estuvo probando durante horas a todo volumen. Osea que logico que lo quemara.. resulta que el reclamo de mi palabr…
Publicado 16 de EneroBuen día! compre un aire el 18/12 por mercado libre a fravega, aún no lo tengo porque dicen no contar con stock. la semana pasada me ofrecen otro, y me dicen que me avisan cuando puedo ir a retirar en sucursal, pero al otro día mercado libre decide cerrar el reclamo y devolver el dinero, ya que e…
Solucionado 21 de EneroQuedaron en llamarme todavía no lo hicieron. tendré que ir a defensa del consumidor? no soy la única. hay mucha gente así. nos van a dejar a todos en banda??? son unos estafadores
Publicado 16 de EneroSebastian sohrobigarat hizo una compra . Al no recibir pago ni contestacion de msj para concretar venta . Cancele venta. Comprador no realizo pago y hizo reclamo que no le llego el art. Aparte de bajar reputacion no pienso enviar art. Sin cobrar
Solucionado 21 de EneroMe comunique 2 veces por chat, ustedes mismos hoy por aca me dijeron que hoy iba a tener novedades que si el comprador no respondía hasta el día de hoy cerraban el reclamo. Por chat me dijeron que si ayer 15 no iba al correo cerraban el reclamo, me mintieron. Compro el 1 de enero, lo recibió el 5, …
Solucionado 19 de EneroRealicé la compra de una mochila por medio de mercado libre méxico el día 12 de dic. Al hacer la compra me ofrecían el pago en 3 meses sin intereses, la cual seleccioné. el monto total a pagar siempre marcó que eran 1,[números].00 pesos, nunca apareció otro monto diferente. al siguiente día al re…
Solucionado 16 de EneroYo traté de vender vía mercado libre, hubo un comprador y realizó el pago, pero cuando me disponía a realizar el envío me sale que la etiqueta esta en revisión, no entiendo que pasa, ahora mi comprador está enojado, será que mercado libre me responde por el dinero en caso de que el comprador desee …
Solucionado 21 de EneroEl motivo de mi reclamo a mercado libre es para recuperar mi producto enviado el dia 2 de enero a [nombre] stivanello a calle moreno [números] "chajari entre rios" federación ([números]), entre ríos. La cual es tan irresponsable y poco lúcida que rechazo al cartero el dia 8 de enero. En ese mismo…
Solucionado 23 de EneroMe debitaron con fecha 11/01/[números] en mi tarjeta visa del Nuevo Banco De Entre Rios $ [números],00 con un supuesto numero comprobante [números] que no se a que responde debido a que no registro conocimiento de operacion alguna de esa fecha y monto. Solic…
Publicado 15 de EneroVendedor broncesur (33-[números]-9). compre bomba centrifuga a entregar en escobar. segun especificaciones el caudal publicado es de de 2-8m3/h. Cuando recibo la misma la chapa que trae la misma indica que el caudal es de 0,5-5,3m3/h. Es mas chica que lo publicado. Publicidad engañosa? fraude? e…
Publicado 15 de Enero