Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Realicé una venta por mercado libre y al cliente ya se le hizo el cobro, a mi me aparecía que no puedo imprimir la etiqueta hasta dentro de 48 hrs por que estaba en revisión y ahora me dice que la etiqueta esta anulada. el cliente ya esta molesto por que no le he podido enviar el paquete, y yo fui…
Solucionado 25 de EneroHola me esta pasando un problema que nunca me paso con una subasta oferte en los ultimos 2 minutos y gane pero me dice subasta anulada si por favor me podrian dar una explicacion de este problema se los agradaceria mucho.gracias
Solucionado 19 de EneroEl reclamo mio es que no eh recibido el producto que eh comprado a la fecha acordada ya paso 2 semana queriendo q paso a seguir para que me llegue producto comprado lo antes posible generandome bastantes incombenientes personales esperando un pronta respuesta favorable a mi problema att moreno si…
Publicado 18 de EneroDesde que mercado libre cambió el sistema de reputación no recibí más consultas ni compras, pasé de tener 99% de calificaciones posistivas a estar en rojo por las demoras en la entrega, el producto que ofrezco es personalizado, el cliente elige los colores y diseños, es imposible para mí poder desp…
Solucionado 25 de EneroCompre un jueegos digitales, la vendedora recalcaba que tenian duracion ilimitada, duran 3 meses y ya no se pueden jugar, son juegos de ps4. las primeras veces de que se le pregunta te apoya pero de mala manera como si estuviera haciendo un favor, al paso de 3 meses vuelven a fallar los juegos y y…
Publicado 18 de EneroMe comunico por el problema con la venta [números]. el 13 de diciembre despachamos una venta que ml nunca pudo entregar (no saben informarme el motivo). El 23 comienza el proceso de devolución y al día de hoy no tenemos noticias del paquete, ni en que estado está porque el seguimiento no se actua…
Publicado 18 de EneroEl día de ayer 17/01/18 hice la compra de un refrigerador, pagué con tarjeta de débito e inmediatamente me hicieron el cargo, mi error fue no esperar a que el vendedor me contestará si todavía lo tenía, pero confié en que si sigue publicado es porque todavía está en venta. El caso es que cuando hag…
Publicado 18 de EneroInhabilitaron mi cuenta por un manejo mio tal vez incorrecto de la misma. Logre enviar un mensaje explicando la situacion y en escaso tiempo me comunicaron que habia sido rehabilitada. Al ingresar nuevamente a ella veo me han borradotodo mi historial de compras y ventas, habiendo en este ultimo lug…
Solucionado 18 de EneroHola, compre algo por mercado libre, supuestamente tenia que llegar el 10/01/18, me retrasaron esa fecha para el 15, y ahora para el 24. Quisiera saber si van a seguir demorando el envío, porque hasta pagué más para que llegue a mi domicilio la fecha del 10
Solucionado 19 de EneroEn el dia de ayer intento ingresar a mi cuenta y veo que me han suspendido mi cuenta sin ningun motivo ya que mi reputacion es perfecta. Desde ayer que intente comunicarme por varios medios pero no he tenido respuesta. Ademas de suspender mi cuenta, no me permiten disponer libremente del dinero de …
Solucionado 18 de Febrero