Comprar un producto
Quiero realizar un pago en mercado libre y sale rechazado.no es posible que tengas que esperar 24 horas para que te acrediten.
Solucionado 21 de EneroMercado Libre
- Reclamos
- 26121 Solucionados
- Índice de Resolución
- Un 20% de los reclamos solucionados
- Empresa
- NO verificada
- Rating
Índice de Resolución
Sobre Mercado Libre
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
- Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
- La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Mercado Libre Teléfonos
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Mercado Libre Teléfonos Inhabililtados
- (011) 5352-8000 ☎️
- (011) 6717-1932 ☎️
- (011) 2796-3616 ☎️
- (011) 4545-2252 ☎️
Oficinas Mercadolibre
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
- Tronador 4890, Buenos Aires
- Arias 3751, Buenos Aires
- Av. Leandro N. Alem 518, CABA
- Gral. Martín M. de Güemes 676, Vicente López
- Av. del Libertador 101, Vicente López
Mercado Libre Atención al Cliente
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
- Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar
- Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos.
- A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda.
- En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta y seleccioná: “Cambiar titularidad a otra persona física”.
- Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.
Mercado Libre Redes Sociales
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
Reclamos Mercado Libre
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
Mercado Libre ¿qué puedo comprar?
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
Resumen Mercado Libre
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Problemas frecuentes
Ver todos los problemas frecuentesReclamos a Mercado Libre
Gané la subasta y sale subasta anulada
Subasté por un producto, lo gané (fui refrescando la página segundo a segundo hasta el final, para: 1° asegurarme de que otro comprador no me ganara y 2° verificar que yo era el ganador de la misma) y el sistema en vez de ponerme que gané la subasta, puso subasta anulada. cabe recordar que el ven…
Solucionado 24 de EneroRecuperar mi dinero (mercadolibre arg me roba)
Mi problema fue que para navidad días antes cargamos saldo de dinero mi familia y yo para comprar regalos para los mas chicos (ya que solo en navidad nos juntamos toda la familia), el tema que íbamos a probar las promociones de mercadolibre.com.ar. Bueno cargamos el saldo todo bien, lo hicimos en 2…
Publicado 19 de EneroLa devolución de mi dinero $ 3.894. pero que vaya yo al banco y la pueda extrae
Hice retiro de mi cuenta en Mercado Pago el día martes se supone que hoy debe estar. De lo contrario seguiré con mis reclamos e iré a la defensoría del pueblo.
Solucionado 24 de EneroReclamo por reputacion desfavorable en mercado libre
Mercado libre puede sancionar a su antojo y perjudicar (al vendedor o comprador) con la reputación sin explicitar los motivos. De esta manera las partes intervinientes estan obligadas a hacer las transacciones por medio de Mercado Pago Hay un punto 9 de los terminos y …
Solucionado 21 de EneroDevolucion de cuenta y dinero
Insisten en que hice un desconocimiento de pago que es mentira y en base a eso me bloqueraon mi cuenta con $[números],19 adentro. Tengo recibo de tarjeta para demostrar, debito automatico de tarjeta, tarjeta al dia, saldo al dia. No exitió ningun desconocimiento nunca con visa. Además tengo el prod…
Solucionado 23 de EneroQuiero un celular nuevo, o que me devuelvan la plata
En octubre de [números] compré por mercado libre un iphone 6 de 64 gb a la empresa phoenix electronics cuya factura tiene dirección en venado tuerto, provincia de santa fe, per el envío lo hicieron desde ituzaingó en buenos aires. El teléfono siempre falló, empezó a descargarse rápidamente la bate…
Solucionado 21 de EneroReparación del equipo por garantía o devolución del dinero
En el mes de octubre compré por medio de mercado libre un teléfono iphone 6 de 64 gb. Estoy teniendo problemas con la batería, la duración de la misma es de muy poco tiempo cargada y cuando llega al 20 % de carga el teléfono se apaga. Por otro lado, el "touch" me dejó de funcionar, por lo cuál no p…
Publicado 18 de EneroNecesito realizar envios gratis para agilizar mis ventas.....es caro de la otra
Hola, soy vendedor en mercadolibre desde hace dos años aprox. Y como la situación se esta poniendo cada vez mas difícil quisiera articular la opción de envio gratis en mis publicaciones en venta y solo me da la opción por mercadoenvios y no la puedo usar ya que vivo en san jose de la esquina pcia. …
Solucionado 21 de EneroCobro de cuotas de un producto que no recibi
Compre un reloj el dia 20/11/[números] y anule la compra unos días posteriores a la compra. Mercado libre me indica que hubo reembolso pero la tarjeta me descuenta las cuotas mes a mes.
Publicado 18 de Enero