Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Pague por esta publicación con republicacion gratis, hasta que se venda y el programa me quiere cobrar de nuevo cuando quiero republicar y no me registra el reclamo y me escribe lo siguiente no puedo cambiar el tipo de publicación lo tendremos en cuenta para que la próxima encuentres una soluci…
Solucionado 24 de EneroHola que tal ? .. Hoy realicé un pago de [números] por una bomba de 1 hp y no he recibido noticias ni notificación de uds sobre si se ha acreditado el pago. Y en la publicación me dice "publicación pausada" quiero saber q paso con el dinero acreditado y cuando me enviaran el producto. Espero su res…
Solucionado 24 de EneroHola, el tema es así cbie mí número de móvil y no recuerdo la clave, por lo cual no puedo acceder a mercado libre y no sé cómo se hace. Me pueden ayudar
Solucionado 24 de EneroRealize unas ventas en mercado libre y de buenas a primeras me cancelaron mi cuenta y yo envie los productos, ahora ni productos ni dinero, todo se hizo a travez de mercado libre, mercado envios y Mercado Pago Donde reclamo mis cosas?
Publicado 19 de EneroTengo supuestamente 3,27% de reclamos en mis ventas, y a pesar de que sigo vendiendo sin reclamo alguno ese porcentaje no baja.
Publicado 19 de EneroBueno gane una subasta de un lote de prendas y el vendedor me cancelo la subasta q puedo hacer?
Publicado 19 de EneroVendí un teléfono el día 16/01/18 el cual despache el mismo día a través de mercado envíos. me figura que estoy demorado con mi envió cuando el comprador ya recibió el producto. hice el seguimiento a través del cp que me dio Correo Argentino cuando entregue el paqu…
Solucionado 22 de EneroRealice una compra por mercado libre y he puesto mal mi código postal.. Cómo puedo resolverlo!! todavía el envío está en camino ...
Solucionado 22 de EneroYa he publicado otros reclamos contra mercado libre/mercado pago, seguiré publicado y accionando judicialmente contra esta empresa de mierda que vive mintiendo y cagando a los clientes/vendedores diciendo que brindan seguridad y es una mentura total!!! !!! son unos sinvergüenzas!! delincuentes!!! i…
Solucionado 19 de FebreroHola pedi un producto a mercado libre n de seguimiento es [números]jeq4ta4yc4p01el 6 de enero y todavia no lo mandan desde el correo el vendedor dice que lo mando [nombre] ortiz
Publicado 19 de Enero