Necesito urgente el producto
Me sale envío demorado
Publicado 05 de MarzoMercado Libre
- Reclamos
- 26122 Solucionados
- Índice de Resolución
- Un 20% de los reclamos solucionados
- Empresa
- NO verificada
- Rating
Índice de Resolución
Sobre Mercado Libre
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
- Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
- La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Mercado Libre Teléfonos
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Mercado Libre Teléfonos Inhabililtados
- (011) 5352-8000 ☎️
- (011) 6717-1932 ☎️
- (011) 2796-3616 ☎️
- (011) 4545-2252 ☎️
Oficinas Mercadolibre
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
- Tronador 4890, Buenos Aires
- Arias 3751, Buenos Aires
- Av. Leandro N. Alem 518, CABA
- Gral. Martín M. de Güemes 676, Vicente López
- Av. del Libertador 101, Vicente López
Mercado Libre Atención al Cliente
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
- Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar
- Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos.
- A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda.
- En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta y seleccioná: “Cambiar titularidad a otra persona física”.
- Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.
Mercado Libre Redes Sociales
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
Reclamos Mercado Libre
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
Mercado Libre ¿qué puedo comprar?
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
Resumen Mercado Libre
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Problemas frecuentes
Ver todos los problemas frecuentesReclamos a Mercado Libre
Hice pago y no me lo reconoce merdo libre
Hice la compra de 3 productos, pero hubo una dificultad en el sistema y no procedío el pago, de dos de estos ya que metí los 3 en el carrito. Como nunca procedió el pago me dio la opción de cancelar sin cargo, asi lo hice y me dice mercado libre que los productos no fueron pagados y no aparecen en …
Publicado 05 de MarzoNesesito saber si tu queja suma le está enviando los correo a mercado pago
Buen dia mi 6to reclamó nesesito que me liberen el dinero suspendido me dijeron que para fecha 03/03/18 lo podía usar asta la fecha no es así tan bien quiero saber ingrese dinero de en mi cuenta de Mercado Pago el dia 02/03/18 el cual pague en pago fácil el mismo día te…
Solucionado 05 de MarzoQue entre el pago que dice el banco que ya hizo por la compra de unos productos
Hice la compra de 3 productos y los vendedores me dicen que no recibieron el pago, supongo que mercado libre como intermediario se asegura de que se haga el envío para hacer el deposito al vendedor y así se gana unos pesos en cada venta. Repito los vendedores dicen que no recibieron los pagos, sin…
Publicado 05 de MarzoQue me devuelvan el paquete o me den el dinero !!!!
Vendi algo por mercado libre, a traves de mercado envios. Me llego a los dias un mail diciendo que lamentaban no poder enviar el paquete y que le devolverian el dinero al comprador ( lo hicieron ) y que me devolverian el paquete. Hace semanas y no lo he recibido. Lo peor es que nunca me explicaron …
Publicado 04 de MarzoS7
El dia 20 de febrero compre un celular s7 hoy es 4/3/18 y no despacho el producto dice que no puede por que esta de vacociones quiere que nos encontremis en san martin ek dia20 no puedi esperar tanto quiero cancelar la compra ya le dije al vendedor y no comtesta
Publicado 04 de MarzoDevolución ya
Segunda vez que reclamo por acá. La verdad muy ineficiente el tema de las devoluciones . Ya pasaron los 43 días hábiles que usaron como excusa y sin embargo no recibi el reembolso de mi producto comprado el 27 de diciembre y reembolsado el 4 de enero pido una solución de una vez ya que no pueden se…
Publicado 04 de MarzoAcrediten el pago de una buena vez
Tengo un problema con la venta #[números] el correo no encontró el domicilio y ml canceló la compra en el acto y mandó el producto de vuelta, devolviendo el pago al comprador, pero el correo nunca lo envió a mi domicilio, 7 dias despues de la visita dejaron el aviso para retirarlo por la sucursal d…
Publicado 04 de MarzoEl dinero
Me cancelaron la compra y nosé como recuperar el dinero del la compra que hice
Publicado 04 de MarzoLlego roto a destino por correo argentino
Envie un tv de 49 por Correo Argentino en perfectas condiciones atraves de mercado envios la primera vez que hago una operacion asi y el producto llego roto. El cliente exigio la devolucion atraves de mercado libre del dinero y tuve que aceptar la devolucion la tv es…
Solucionado 14 de Marzo