Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Abone el 13 de febrero un vestido por Mercado Pago con tarjeta visa santander y nunca me entregaron el producto me tienen con vueltas .el mismo me lo enviaban el 28 de febrero y nunca llegó me dijeron que era problema del correo y tampoco me brinda número de despacho .no…
Publicado 25 de JulioEl 10 de enero compre 2 pares de zapatillas hice un montón de reclamos sin encontrar respuesta alguna necesito que se contacten conmigo para resolver este problema he pago todo y no tengo lo que compre y he intentado todo para conseguir una solución sin ninguna respuesta de su parte sino tendré qu…
Publicado 25 de JulioEn mi cuenta ingreso una suma por venta, ya pasaron las 48hs, dice hoy se acredita, y hoy es hoy y ya son las 13,36hs, no entiendo la información. No es precisa, no me gusta esta ambigüedad.
Publicado 25 de JulioBuen día soy jorge bordón marido de graciela brandan que compro una pileta el 21-01-17 la cual decimos la compra por motivos de demora de la empresa la cual no recuerdo el nombre, aceptaron el rechazo y quedaron de darle de baja a dicha compra pero hoy 6 de marzo de 2017 me descuentan la segunda cu…
Solucionado 25 de AgostoEl producto fue solicitado (parfam la vie est belle)el dia 23 /02/17..y todabia sigo esperando..en un momento me dijeron q llegaba el viernes 3 ..tampoco llego.
Publicado 25 de JulioAntes de fin de año comp`re por m libre en todo oerchas, empresa del barrio de paternal, una percha organizadora. Si bien yo no la fui a retirar en su momento, dejè varios mensajes y mandè mail, y jamas obtuve repuesta. Quisiera que esa empresa me conteste asi paso a retitar el producto, gracias
Publicado 25 de JulioNo impactó nunca mi importe. O per medio de ustedes no me notificaron. Quiero ahora que ese monto este pendiente para otra promoción. los perfumes no los quiero
Publicado 25 de JulioBuenos dias tengo 4 meses esperando el producto ya esta cobrado en mi targeta no se que esta pasando necesito que me den una explicacion no es justo que el producto este pagado y no me alla llegado espero respuesta pronto urgente
Solucionado 10 de AgostoHola buenas tardes! compre un cupón en la peluquería brushing chic por $ 84... El pago entró. Y estoy informada de eso porq me comunique con Naranja Pero el cupón nunca me ingreso al email. Por lo que no puedo obtener el código. que debería hacer.
Publicado 25 de JulioNorte clima arreglo mis calderas, dándome la garantía por 12 meses. En el último arreglo, elnprofesional que vino rompió un repuesto. Pasaron 3 meses y cuando llamo me cortan. Pague por el servicio 6500 pesos y ahora mi caldera no funciona sin ese repuesto.
Publicado 25 de Julio