Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola, el dia 2 de marzo hice una compra ( una mesa lcd, Mis Alerces por mercado libre, al acreditar el dinero ya no puedo comunicarme mas con esa empresa mis alerces! fui hasta la fabrica de ellos pero el lugar esta cerrado por banca rota y los responsables se huyeron, y…
Publicado 13 de MarzoPague por una rotuladora y dos repuestos de cintas. Me cobraron quedaron en entregar la compra el 9 de marzo y no me entregaron nada ya es la segunda vez que ocurre con esta empresa la primera vez no obstante pagar el envío tuve que retirar el producto en el correo (quebrado ) que eta empresa elig…
Publicado 13 de MarzoEn el informe de compra operacion [números] no aparece el domicilio de entrega. el número de teléfono no corresponde. no se como comunicarme con este señor para retirar el producto comprado
Publicado 13 de MarzoEl día 11/3/18, 12-28 hs. Realice la compra y el pago de un gazebo plegable reforzado, en una promoción de autoshop ([números]). $5.[números],59 en 9 cuotas de $ [números],18. nª de comprobante [números]. Referencia vendedor ([números]). el inconveniente es que todavía no me llegaron los datos ( …
Solucionado 18 de MarzoIse una compra el 19/02/[números] nunca me atendio el telefono el compradsor nunca me llego la mercaderia ise tres reclamos y me dan fecha para que se comunique el vendedor conmigo y nunca se comunica y ya me empesaron a cobrar el producto ya que lo pague con targeta de credito hoy 12/03/[números] …
Publicado 13 de MarzoRealice compra de dos llantas marca hankook [números]/60/r17 optimo h[números] 9 se realizo el 10 de marzo del [números] el costo de cada una es de $1,[números].00 con envio gratis al parecer es de una empresa de tlanepantla el pago fue con tarjeta y ya me enviaron el aviso de pagado pero de part…
Solucionado 13 de AbrilMercado libre retiene el dinero por meses. A los compradores le da soluciones inmediatas a costas del dinero de los vendedores. Tengo 3 reclamos donde me tienen que reintegrar dinero que fue dado erronamente al cliente, y no hacen nada al respecto. Juegan con el dinero de la gente reclamo n.º [nú…
Solucionado 06 de AbrilNecesito que me envien el ticket platea vip que compre y abone por Rapipago merlo para ver a phil collins gracias
Publicado 13 de MarzoBuenos dias. El usuario erika_bony, compro una desmalezadora el 6/2/18, el 22/2/18 inicio un reclamo n.º [números] indicando que el producto le fallaba y al llamar al servicio tecnico oficial de la marca le dijeron que la haga llegar que se la reparaban, al no estar conforme con esto(es como se man…
Publicado 13 de MarzoEl dia 28 de enero compre en mercadolibre 2 entradas para lollapalooza dia 1 y las pague [números] pesos en efectivo, el medio de pago acordado con el vendedor. Una vez realizada la compra me llamo el vendedor y traves de Whatsapp coordinamos la entrega, el mismo las retiro…
Publicado 12 de Marzo