Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola compre una camisetas en freetexs y el vendedor me cancelo la compra ,y pague y no me devolvieron el dinero encima perdí mi cuenta en mercadolibre y con ella todas las notificaciones y los datos del vendedor y sin la cuenta no hay ninguna página ni opción para hacer mi reclamo por favor necesit…
Solucionado 18 de MarzoLas ultimas 3 compras que hice usando mercado envios, me las cancela Motonorte despues de una semana de estar esperando el producto. Aparentemente, no quieren hacer la entrega y la cancelan sin dar ninguna explicacion, haciendome perder el tiempo y el dinero. Una verguenza …
Publicado 13 de MarzoUna compradora compra un producto de [números]. Mi publicación dice envio a cargo del comprador. Consultar tienpo de despacho. Tengo mas de [números] preguntas en un 80% de consultas sobre el valor del.envio. esta persona como muchas compra, le pido los datos y se lo envío. Cuando llama al.expreso…
Publicado 13 de MarzoGenere 1 publicacion y me quieren cobrar 3 publicaciones mas, solo puedo reconocer sobre la factura #[números] la publicacion #[números] pero las otras 3 publicaciones las cree y las borre ya que las habia hecho mal pero no estan publicadas, por ende deberian cancelarmelas y solo dejar una sola pub…
Solucionado 29 de MarzoRealice una compra,por mercado libre ,me contacte con el vendedor coordinamos un punto de entrega,y el producto nunca fue entregado ,solicito el reintegro del dinero y un resarsimiento economico por parte de la misma ,ya que el disfraz lo necesitaba para el dia 11 y mi hijo nunca pudo tener su c…
Publicado 13 de MarzoCompre unos juegos digitales aseguraron que eran originales un mes despues la cuenta fue bloqueda inicie un reclamo me prometieron solucion y lo cerre 2 semanas a puras excuasas y me bloquearon del watsap inverti plata en la cuenta y la perdi que rabia tengo voletas imagenes conversacion
Solucionado 13 de MarzoEs imposible entrar a las opciones de mi cuenta a través de la pagina web. No tengo acceso al menú de compras, ventas ni facturación. No puedo ver mis publicaciones. Hace mas de 15 días que no funciona. Debo manejarme con la aplicación del celular y a veces también se cuelga.
Publicado 13 de MarzoRealice compra a mercado libre de un reloj desde el 6 de marzo dicen q fueron al domicilio y que no me an encontrado lo marcaron como domicilio inexistente llame a servientrega me dicen q me comunique con ustedes para hacer cambio de direccion ya q en la actual no me an podido encontrar que pued…
Publicado 13 de MarzoEn el día se ayer, 13 de marzo, debía llegarme el producto ( decía visita en curso ). Luego de un tiempo de esperar, veo y dice " destinatario no encontrado ) mentira ! me pedí el día en el trabajo para recibir el dicho producto. Estuve todo el día en el domicilio, y con gente ! no sólo eso, si no …
Publicado 13 de MarzoDesde hace varios dias he intentado entrar a mi cuenta de mercadolibre, pero una vez que coloco mi correo y posterior contraseña, me pide verificacion de identidad por medio de un codigo que sera enviado a mi celular, sin embargo este no llega nunca.
Solucionado 13 de Abril