Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Mercado libre tiene una nueva forma de calificar que es mentirosa y como ellos no se toman el trabajo de hacer seguimiento simplemente manchan tu reputación y hacen que afecte nuestras ventas y obviamente la de ellos , de todas las ventas que hice que son muchas ellos sacaron 3 ventas , totalmente …
Solucionado 27 de MarzoHice la compra de un celular: compra #[números] - 1 de marzo de [números], el cual debia llegar por Correo Argentino entre el 7 y el 9 de marzo, en el seguimiento del envio figura el 5 de marzo como etiqueta impresa y desde alli no hay avances hasta la fecha. Me cont…
Solucionado 05 de AbrilCompré un producto de [números] mxn, y el vendedor núnca envío el paquete, ni respondió. Segun mercadolibre, el vendedor tuvo hasta ayer para contestar y mercadolibre no ha hecho nada. por favor cancelen la compra y reembolsen el dinero. número de reclamo: [números] detalle de producto #[…
Publicado 13 de MarzoLo que pasa es que hice una compra en mercado libre de un celular.. El celular estaba en 1.[números].[números] pesos le dije al vendedor que cuanto me lo dejaba me dijo que en 1.[números].[números] peso resulta y pasa cuando fui a pagar en Efecty la señora que atiende efecty m…
Publicado 13 de MarzoHola q por favor me activen la cuenta q me inahilitaron gracias
Publicado 13 de MarzoBuenas tardes, me contacte x medio de mail con bernabe anselmo maximiliano vila, al siguiente mail: bernabeo[números]maximilianovilaansgmail.com, por un Peugeot [números] color verde con gns por un valor de $38.[números] a nombre de un tal daniel que sale a la venta por olx, …
Publicado 13 de MarzoCompre una planta el 12/3 y pague $[números] x rapipago.en ningun lugar aparece la compra y tampoco he recibido una pregunta de donde deben hacer el envio
Publicado 13 de MarzoHola buenas tardes no me acuerdo la clave para ingresar a mercado libre tampoco me manda el código de confirmación para poder ingresar
Solucionado 31 de MarzoMercadolibre está debitándome todos los meses $[números] de mi tarjeta visa santander, bajo la leyenda 'mercado libre deb a [números]'. lo peor es que no tienen ningún atención al cliente como para comunicarme.
Solucionado 24 de MarzoPor el sitio mercado libre vendemos un celular, lo despachamos por la empresa Correo Argentino una vez que el equipo le llega al destinatario, este decide devolverlo iniciando un reclamo bajo el numero n.º [números]. el comprador devuelve el equipo, el sitio le d…
Solucionado 16 de Marzo