Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola, el problema que tengo es que no puedo entrar a mi cuenta de mercado libre, somos tienda oficial por 9 años, y siendo lider platino. Para entrar se necesitan dos códigos de seguridad, el primero llega al teléfono y el segundo que debería llegar por correo nunca llega. Llevamos así 10 dias, ten…
Solucionado 24 de MayoMe bloquearon la cuenta de mercado libre porque supuestamente infringí las reglas mientras estuve en proceso de venta de uno de mis productos, hace ya casi un año. Lo cual y hasta el día de hoy no sé cual fue el motivo. . Mi problema es que tenía un crédito mediante mercado crédito y no lo he podi…
Publicado 23 de MayoQueria consultar como podria hacer para pagar lo de mercado libre que me salta afectacion por favor me ayudan cuanto es el monto por favor
Publicado 23 de MayoCompré un ventilador en mercado libre,el día viernes 20 de mayo del [números]. el cuál quiero devolver porque no funciona adecuadamente,ya que no avienta el aire y totalmente no se percibe en lo mínimo,la calidad es muy mala,entonces quiero devolver y quiero imprimir la etiqueta de guía y no me de…
Publicado 23 de MayoOlvidé la clave. me dicen que envian6a hotmsil6y nunca llega. No me deja comprar en mercado libre
Publicado 23 de MayoRealice unas compras por mercadolibre y di una dirección de chajari entre ríos pero están en concordia entre ríos en ocasa cómo ago el reclamo tengo 4 días para retirar
Publicado 22 de MayoMe hicieron un debin de [números] y el cuit es de mercado de pago y yo no compré nada.
Publicado 22 de MayoHola figuro en el Veraz con mercadolibre s.r.l. Quisiera que me lo solucionen lo antes posible gracias.
Publicado 22 de MayoCuando intento crear una nueva cuenta me dice que alcanze el limite de intentos y que intente de nuevo en 24hs. Pero transcurrido ese tiempo vuelvo a intentar y me sale lo mismo
Publicado 22 de MayoBorre el cache de mi navegador web y cuando intente ingresar a mercado libre me pidió verificar mi identidad, subi fotos de mi cédula de identidad la misma está vencida y no me deja ingresar a mi cuenta, doy extranjero y mi nueva cédula está en proceso
Publicado 22 de Mayo