Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Buen dia, envié un pedido (secador de manos automático), sin uso y funcionando. Cuando le llegó al comprador, no funcionaba ya que tenía elementos sueltos producto del maltrato que sufrió en el envío. Me devuelven el producto pero mercado libre no se hace responsable por la rotura de mi pedido. Una…
Publicado 24 de MayoHola me vienen debitando un monton de plata a un destinatario de cuil [números] y aveces pone mercado libre s r l ya me sacaron un montón de plata necesito que me la devuelvan
Publicado 23 de MayoPublicando un aviso de una casa a la venta me dicen a pagar con tarjeta de crédito que intente más tarde porque había problemas con la página pero lo que no me dicen es que me toman el pago igual intento más tarde con tarjeta de mi esposo y vuelve a suceder lo mismo y vuelven a cobrarme así me cob…
Solucionado 28 de MayoHola como estas ?? me descontaron de mi cuenta del banco santa fe $10.[números] de mercado libre solo 30.[números].4
Publicado 23 de MayoHola
Publicado 23 de MayoMe suspendieron mi cuenta el cual no se el motivo y eso que era mi primera compra por al app ya pedí ayuda y me dan la misma solución el cual no funciona y es igual. llevo ya varios días así y nada más no hay avance en ello lo que mi importa es mi dinero que se quedo ahí y yo solo quiero que me…
Publicado 23 de MayoMe cerraron la cuenta con reclamos pendientes plata en mercado pago y reintegro de un dinero de 1 devolución que ya recibieron y de 1 compra que figura entregado y nunca la recibí pedí que me informen quien firmo la entrega si fue así no tengo respuesta
Publicado 23 de MayoPedi un kit de shampo y acondicionador por valor de $58.[números] y decia envio gratis. Ahora el sr me escribe q debo pagar envio. Por este motivo deseo la devolucion del dinero. No se como me lo van a devolver. Por fabor me informan .
Publicado 23 de MayoMercado libre: tengo mi cuenta, a la cual ingreso con la clave que elegi, ahora quiero hacer una compra y me dice que porque hace tiempo no la uso debo enviar una copia de mi cedula, situación con la cual no estoy de acuerdo. el sistema puede validar mi identidad mediante los datos que ya tiene, e…
Publicado 23 de MayoCambie el número de teléfono y no puedo ingresar a mercado libre, pongo usuario y contraseña pero me pide validar con un msj llamada o wsp al número viejo... Como puedo entrar para cambiar mis datos? gracias
Solucionado 08 de Junio