Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Buenas tardes, el día de ayer realice una compra teniendo en cuenta la fecha en la que iba a recibir el producto. Ya que la publicación me marcaba que el día jueves llegaría. Esta fecha es muy importante ya que es cuando lo daré como regalo el artículo. Sin embargo el día de hoy me marcó la aplica…
Publicado 23 de MayoMe llegó un aviso de delitos recurrentes. Recién ahí me doy cuenta que me están sacando dinero. El cuit pertenece a mercado libre
Solucionado 24 de MayoMe tiene en el verás y no debo nada
Publicado 23 de MayoSuspendieron mi cuenta necesito que me la activen
Publicado 23 de MayoCompré un producto el cual pedí mercado envío . Pero al realizar la compra me sale retirar en domicilio del vendedor, me contacte con mercado libre y no me dio solución , por qué la opción cambiar envío no le sale , y el vendedor no me responde !! y ellos solo me dicen que aguarde o cancele la comp…
Solucionado 23 de MayoHola a todos este un llamado a la acción tenemos una forma para actuar si estamos unidos. Todos tenemos problemas con que paguemos nosotros los vendedores el envió gratis y que ml libre de por entendido que ellos venden gratis si el sacrificio es nuestro. (nos obligan a que sea gratis) y encima no…
Publicado 23 de MayoCambien de teléfono y a ingresar mi cuenta en el teléfono nuevo me pide un reconocimiento de mi rostro pero después de hacer el reconocimiento dice que no pueden reconocer mi rostro.
Publicado 23 de MayoMe están debitando dinero desde debin var [números] mercado libre srl. Compras que no he realizado
Publicado 23 de MayoEfectue una serie de compras durante la primera semana de mayo. Una de ellas salio despachada el 05/05 del centro de distribución de villa soldati con destino a rosario, y luego de practicamente 20 dias, el estado del envio quedo estancado en ese ultimo movimiento, con 2 actualizaciones para estira…
Solucionado 24 de MayoHola, buen día! el día 22/05/22 tuve un debito de $[números] correspondiente al cuit de mercado libre. yo no realicé ninguna compra, directamente me llego el mail de que me habían debitado ese importe. Necesito que me devuelvan el dinero. Gracias.
Publicado 23 de Mayo