Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Mi producto me dice el vendedor que llegaría el mismo día jueves que compre, el vendedor me respondió diciendo que mercado libre retiro el producto pero aún el producto no llego me llamo ayer sábado 3 días después diciendo que me traían hoy domingo pero aún no tengo noticias de la persona que me ll…
Solucionado 22 de JunioBuenos días estimados, el 17/05/**** realizé desde la app de mercadopago un envío de dinero a un contacto por la app, lo que al momento de la transferencia elegí desde mi tarjeta de débito de banco francés y luego me saltó un aviso de que estaba demorando la operación y que podría tomar hasta 10 mi…
Solucionado 14 de MarzoEl dia 6 de mayo del corriente año [números], me descontaron por debin de mi cuenta la suma de $ [números].00, me enviaron dos correos similares a mi mail con el titulo de confirmación de aceptación de debin. De no poder recuperar el dinero iniciare acciones legales contra ml.
Solucionado 22 de JunioLlevo varios días estando en "estamos verificando tus datos" y necesito entrar a esa cuenta porque si no perderé mi nivel
Publicado 22 de MayoUnos vendedores con alta rep***ción mantienen una e***** por nueve años y mercado libre no hace nada. Me entregaron un comp***dor con fallas y luego hicieron que iban a reparar, finalmente se lo llevaron y no me han devuelto nada. Parece que era un quipo hakeado y falso, cuando quisimos hacer el ca…
Publicado 22 de MayoResulta que realice una publicación en mercado libre ofreciendo un servicio quise elegir la opción publicación oro intente el pago con tarjeta de crédito no lo acepto entonces realice el pago con dinero de mercado pago que tenia disponible cuando entro a mercado pago aparecen los dos pagos aprobado…
Publicado 22 de MayoNo puedo ingresar a mi cuenta de ml a través de google, me obliga a bajarme la app. Y no quiero hacerlo, pero no puedo operar desde mi cuenta si no lo hago. Que es esta nueva situacion? porque me veo obligada a hacer algo que no quiero. Mi celular no tiene suficiente espacio, asi que si la bajo, …
Publicado 21 de MayoQuiero comprar cosas con mi tarjeta chingue, y me dice que el código de mi tarjeta es incorrecto, cuando no es así
Publicado 21 de MayoHice una publicación en mercadolibre. El número de operacion es :[números]. Pagué la publicación y sigue inactiva, figura como pendiente de pago.
Solucionado 26 de MayoNo puedo crearme una cuenta en mercado libre, me dice que alcance el limite de intentos que espere 24, y ya vengo intentando hace una semana.
Publicado 21 de Mayo