Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Me suspendieron la cuenta sin explicacion del motivo, no me responden las llamadas ni los chat,,,,, me responden por mail solo respuestas automaticas... Necesito se comuniquen conmigo de manera directa
Publicado 21 de MayoBuen día!! hace una semana hice una publicación de un mueble vajillero pero no aparece. Quisiera saber por que?
Publicado 21 de MayoOlvide la contraseña y cuando me van a enviar el código verificador al mail nunca llega… ya reclame en la apps pero queda en que lo van a solucionar y nada! ya llevo dos meses.
Solucionado 26 de MayoHola, buenas tardes... Ayer hice una compra en mercadolibre por un celular nuevo marca redmi 9c a un comprador... Hablaba bien con el pie whatsapp del producto y medio de pago... Hasta que cancele el producto deseados por [números]$ dólares y ahora el vendedor no respondes más los mensajes... Ya ha…
Publicado 21 de MayoHise una conpra de un par de zapatillas y el paketeme vino vacio osea sin las zapatiilas ke ise yo bueno reclame mi dinero como correspondia y mercado libre me blokio la cuenta de forma permante pido ke me la activen nuevamente
Publicado 21 de MayoMercado libre bloqueo mi cuenta de manera permanente, de un día para otro, me hicieron una compra y mercado libre la cancelo y solo me informo que la había cancelado porque encontró irregularidades en el comprador. y desde ahí mi cuenta está bloqueada y no puedo retirar mi dinero de mi cuenta de m…
Publicado 21 de MayoHola hice una venta por mercado libre de un iphone xs max embale todo perfecto el producto le saque hasta fotos antes y despues de embalarlo y una ves llega al comprador me inicia un reclamo indicando que el celular venia dañado, cosa que el celular se encontraba en perfectas condiciones y fue pro…
Publicado 21 de MayoFormatie mi celular y al instalar la app y querer acceder me aparecio lo de validar identidad,,,tomo captira de mi ine y al tomar la imagen de mi cara aparece que no cumplo con algún requisito y no me permite entrat
Publicado 21 de MayoTranasaccion de venta me e*****rin supuesta confirmacion del comprador. Y no han acreditado dinero se recibio correos falsos pero en la cuenta de mercado libre indica venta y confirmacion sin embargo no hay credito
Publicado 20 de MayoHicieron un debito de una tarjeta q no esta a mi nombre ,x la facturacion de una ventas sin pedir autorizacion y ademas es una tarjeta q se uso para una compra no se ingresaron los datos . Les solicito el reintegro y me estan dando vueltas q no se puede .no estoy pidiendo no pagar estoy pidiendo q…
Publicado 20 de Mayo