Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Venta [números], reclamo [números] a la clienta le llega en el paquete el producto en mal estado "pinchado" sabiendo que desde donde diseñamos dicho producto sale bien sin problema alguno, embalado con paquete ecommerce, la encomienda hizo desastre al entregar ese producto y mercado libre no se h…
Publicado 20 de MayoMe están anulando posibilidad de financiación en compras por supuesta compra deuda chantas mercado libre
Publicado 20 de Mayo[números] está es una cuenta q no envié el dinero, pero fue destinada y no a quien quise pagar exijo que me reintegren el dinero inmediatamente!
Publicado 20 de MayoTuve un problema se me hicieron unos contracargos mercado libre / mercado pago me dijeron que tenía que abonar los contracargos para que me abiliten la cuenta ahora resulta ser que pague todo y me dicen que mi cuenta va seguir suspendida
Publicado 20 de MayoSoy vendedor de mercado libre, y he realizado una venta de una taza personalizada. Cuando la compradora se arrepintio de comprarla, a mi me descontaron el dinero para devolverle a la compradora y yo al ser unabraza personalizada no se la puedo vender a nadie. Es decir me quede sin el dinero de la v…
Publicado 20 de MayoCompré un producto y el vendedor no responde por lo que al quinto día solicito cancelar la compra. Entonces mercadolibre dice que tengo que esperar 3 días en mediación y si no me contesta esperar otros 3 días para ver si el vendedor me devuelve el dinero. Mientras ellos trabajan con mí dinero. Una …
Publicado 20 de MayoSe me daño mi celular por lo que lo mandé a reparar pero para eso me lo terminaron formateado, perdí el acceso a mí correo por tener autenticación de 2 pasos ya más de 4 meses tratando de recuperarlo y sin respuesta, el punto es que el correo electrónico asociado a mercado libre ya no tengo acceso …
Publicado 19 de MayoHice una venta por mercado libre, y el comprador dice que llego el paquete vacío. Mercado libre le devolvió el dinero y a mi me perjudicó con una perdida de $[números]. el envio lo realice en una bolsa e comerse por medio de casa . cuando me comunique con mercado libre me dijeron que el comprador…
Publicado 19 de MayoEsta empresa me contacto para trabajar con mercado libre. Y me pidió cerrar mi cuenta y abrir otra para la capacitación con biométrico está persona dice que trabaja para ustedes en call centers ya busque dónde me citó para la capa y no está el lugar me hizo abrir una cuenta nueva con biometricos
Publicado 19 de MayoBuenas mas tardes, mas que reclamo es una consulta. Compre hace 5 años aproximadamente una olla y un wok al wok que se le salto el teflon. Existe alguna manera de reparar, reteflonar esa pieza. En cuanto a la olla no tiene el teflon ni rayado ni levantado pero se dibujan circulos en el fondo y pega…
Publicado 19 de Mayo