Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Mi problema es que me llego un producto roto adjunto enlace más abajo.la cuestión es que no me responden y me borran las preguntas de la publicación la tienda se llama gandic. Me arruinaron mi cumpleaños h***s://articulo.mercadolibre.com.ar/mla-[números]-depiladora-laser-ipl-pro-definitiva-3-mod…
Publicado 19 de MayoCompré un smart tv porque estaba en 12 cuotas sin interés. Salía 39 mil pesos. Cuestión que en el último paso de todos, cuando termino la compra me aplican 27 mil pesos de interés, entonces el smart me terminó saliendo 66mil pesos. Me cansé de reclamar y de lidiar con los de soporte que parece goza…
Solucionado 24 de MayoAcabo de ver que me encuentro en Veraz según el bcra por mercadolibre y yo desconozco deudas a esa entidad
Publicado 19 de MayoE visto que hay demasiados reclamos por lo mismo y a mi me sucedió que del nivel 5 me bajaron sin previo aviso a nivel 3 falta de información aquí nos damos cuenta que solo ellos quieren ganar aparte que ya está todo caro los precios están muy igualados al mercado en general, gracias
Publicado 19 de MayoBanco macro sa. Me informa deuda contraída con mercado libre srl. Desconozco la misma. No puedo solicitar tarjeta de crédito macro visa.
Publicado 19 de MayoEl día 16/5/22 realice una compra en mercado libre la cual la despacharon el día 17/5/22 que quedó trabada en el vendedor despachó su paquete el cual nunca fue retirádo por la logística oca hasta el día de hoy 19/5/22 no tengo noticia de mi paquete lo único que sé es que está en villa soldati el ce…
Solucionado 21 de JunioNo puedo entra a mi cuenta porque me pide verificar con un celular que ya no tengo.
Publicado 19 de MayoHola vendí un celular samsung a una persona en tucumán, lo envié, el comprador lo recibió, a los 2 días el comprador dice que el producto es defectuoso. Lo cual es mentira porque es nuevo, pero me di cuenta que estaba estafándome. Mercadolibre dio lugar al reclamo del comprador, le devolvió el dine…
Publicado 19 de MayoNo puedo pagar mi deudas de mercado pago porque no me atienden en el [números], anteriormente en ese numero de cobranzas me dieron un codigo para poder pagar, pero ya no, pero ahora ya no me atienden y necesito pagar porque se generan intereses, tampoco puedo recuperar mi cuenta hackeada porque no …
Publicado 19 de MayoMe arrepentí de una compra el 14-05-11 y me dijeron que el vendedor genia tiempo de comunicarse hasta el 18-05-22 y hoy es 19-05-22 y aún no se comunicaron ni me devolvieron la plata
Publicado 19 de Mayo