Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Formatie mi celular y al instalar la app y querer acceder me aparecio lo de validar identidad,,,tomo captira de mi ine y al tomar la imagen de mi cara aparece que no cumplo con algún requisito y no me permite entrat
Publicado 21 de MayoTranasaccion de venta me e*****rin supuesta confirmacion del comprador. Y no han acreditado dinero se recibio correos falsos pero en la cuenta de mercado libre indica venta y confirmacion sin embargo no hay credito
Publicado 20 de MayoHicieron un debito de una tarjeta q no esta a mi nombre ,x la facturacion de una ventas sin pedir autorizacion y ademas es una tarjeta q se uso para una compra no se ingresaron los datos . Les solicito el reintegro y me estan dando vueltas q no se puede .no estoy pidiendo no pagar estoy pidiendo q…
Publicado 20 de MayoBuenas tardes. Quisiera saber porque tengo una deuda de mercado libre??? un solo producto compre atraves de la aplicacion y lo pago con mercado pago! me salta una deuda que no es mia y quiero que me expliquen!!
Publicado 20 de MayoBuenas quisiera saber si se hacen entregas los días sábados ?
Publicado 20 de MayoMe suspendieron amparandoce en la clausula n 6 y no puedo sacar mi plata de mercado libre esta plata es mia no es por venta en el sitio fue una transferencia que me hicieron no quieren que compre o venda estan en su derecho pero por favor no violen en mio y demen lo que es de mi propiedad
Publicado 20 de MayoBuenas tardes lo que pasa es que yo vendí un televisor por mercado libre y esta es la hora que no me han consignado mi dinero ya pasaron 10 dias y nada de la plata ni contestan los mensajes
Solucionado 20 de MayoA la hora de efectuar el pago me dice que este correo no llega a mi ciudad. Soy de colombia ciudad. De sogamoso.
Publicado 20 de MayoQuiero comprar, y al querer enviar whatsapp, me informa que superé los contactos diarios.
Publicado 20 de MayoQuiero que resuelvan mi consulta #[números] por una transferencia que realicé a mercado pagó que no impacto en mi cuenta , todos los días estoy reclamando !!! y no me dan ninguna solución!!
Publicado 20 de Mayo