Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Buen día; uno de los productos rastreador de llavero comprados con la compra #[números] - 6 de agosto, no me acepta los comandos enviados por sms, el vendedor solo me dio asesoría enviándome una liga para un video, pero ya no me responde para darme asesoría.
Solucionado 20 de SetiembreNo puedo acceder al seguimiento de la compra que hice por un problema con el correo de gmail y no puedo ver el código para retirar el producto
Publicado 20 de AgostoMi esposo compró el día 07/08 en el local on line de https://antonataleclothing.com.ar/ y aun no ha enviado el pedido, en el perfil de sus redes sociales por ejemplo Instagram https://www.instagram.com/antonataleclothing/?hl=es-la hay variso reclamos que no envia las compra…
Publicado 20 de AgostoQuisiera saber cómo me comunico, para reclamar porque cuando empecé a usar un horno eléctrico ,que compre ,por mercado libre, explotó,si me daban una solución,
Publicado 20 de AgostoHice una compra de un kit de porton corredizo, # operacion compra #[números] - 15 de agosto. temgo el reintegro y quiero usar ese credito para comprar otro kit. como hago para acreditarlo a la nueva compra? el que intento comprar es de mayor valor
Publicado 20 de AgostoMe cancelaron la compra sin explicacion... Imagino q no tendrían stok
Publicado 20 de AgostoHice el pago para una lavadora de [números] pesos más [números] pesos del envío me dijeron k el producto llegaba el día 13 de agosto y ya estamos a 15 y mi producto no llega en la página de mercado libre me dice k el vendedor dijo k ya tenía yo mi producto pero a mí no me ha llegado nada el trámite…
Publicado 20 de AgostoCompre un perfime y mercado libre me tomo una direcion que yo no di..la correta es la paz departamento san javier codigo postal [números] pcia cordoba
Solucionado 05 de SetiembreCompre una máquina para depilación láser por mercado libre el mes de abril de este año a la fecha no me ha llegado y me han respondido varías veces que se perdió el paquete y me van a devolver el dinero a la tarjeta o Paypal pero no me han devuelto el dinero y ya no me respond…
Publicado 20 de AgostoNo puedo ver todas las fotos de los productos que veo en la aplicacion me aparece algo salio mal cada vez que abro un anuncio, gracias
Publicado 20 de Agosto