Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Venta #[números] | 18 de agosto de [números] 19:15 hs 18 de agosto fue domingo hoy, 19/08/[números] que es feriado es decir el correo no abre nos dicen: "dale el paquete a Correo Argentino hoy" esto significa que en unas horas o mañana a primera hora vamos a figur…
Publicado 20 de AgostoEste señor le compre en enero un juego que se acaba de bloquear... Y no abre ni con la contraseña que nos envió. Y el otro juego que compre en marzo ya hace 2 meses que no se puede abrir. Mis hijos lo compraron con sus ahorros. Trabajan para eso y son adolescentes. 13 y 15 años. Esre señor es un e…
Publicado 20 de AgostoNo puedo entrar a mi cuenta de mercado libre, tengo la clave y la contraseña pero ademas de eso me pide el codigo de verificacion , y el problema es que perdi el telefono... le mande las fotos de l dni ,pero me sigue pidiendo el codigo.. le envie un email pero me dice que vayan al centro de a…
Publicado 20 de AgostoMe llegó en notificación de la app de mercado libre un cupón de $40.[números] pesos colombianos y al ingresar el código del cupón... Me dice que el código es invalido
Publicado 20 de AgostoHola! el día 13 de agosto recibí una compra por mercado libre con envío por chilexpress. Se realizó el envío y éste llegó a la bodega de quilicura pero nunca salió a reparto. la compradora se contactó con chilexpress y le comentaron que era la vendedora (es decir, yo -quien hizo la venta y envío-…
Publicado 20 de AgostoDesde hace más de un mes en todas mis ventas me están cobrando retenciones de córdoba que no corresponden. Aunque el cobro sea de buenos aires o otra provincia.
Solucionado 22 de SetiembreBuenas tardes lo que pasqa que hace tres meses cancele tres compras y mi dinero no me han devuelto . Como me podrían ayudar
Publicado 20 de AgostoDi mi pago y no se ha acreditado
Solucionado 24 de AgostoPues yo creo que podemos encontrar la mejor manera posible de solucionar este inconveniente sobre mi bloqueo de la cuenta de correo electrónico en cuanto al pago de las compras realizadas en mi cta de mercado libre y de ningúna forma me dejan comprar porque me sale una frase diciendo uuyy algo sali…
Publicado 20 de AgostoEl día 19/08/19 al intentar ingresar a mi cuenta me encuentro con el siguiente mensaje tuvimos que suspender tu cuenta porque detectamos un comportamiento irregular en tus operaciones. No explican detalladamente cual fue la supuesta infracción ni mucho menos dan un opcion de solicitarla, espero una…
Publicado 19 de Agosto