Problema envio de productos
Buenos días, hace mas de 1 semana hice 3 pedidos por mercadolibre y no me llegan, me van cambiando la fecha de entrega y así. Y necesito los productos ya
Solucionado 25 de AgostoMercado Libre
- Reclamos
- 26122 Solucionados
- Índice de Resolución
- Un 20% de los reclamos solucionados
- Empresa
- NO verificada
- Rating
Índice de Resolución
Sobre Mercado Libre
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
- Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
- La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Mercado Libre Teléfonos
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Mercado Libre Teléfonos Inhabililtados
- (011) 5352-8000 ☎️
- (011) 6717-1932 ☎️
- (011) 2796-3616 ☎️
- (011) 4545-2252 ☎️
Oficinas Mercadolibre
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
- Tronador 4890, Buenos Aires
- Arias 3751, Buenos Aires
- Av. Leandro N. Alem 518, CABA
- Gral. Martín M. de Güemes 676, Vicente López
- Av. del Libertador 101, Vicente López
Mercado Libre Atención al Cliente
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
- Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar
- Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos.
- A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda.
- En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta y seleccioná: “Cambiar titularidad a otra persona física”.
- Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.
Mercado Libre Redes Sociales
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
Reclamos Mercado Libre
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
Mercado Libre ¿qué puedo comprar?
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
Resumen Mercado Libre
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Problemas frecuentes
Ver todos los problemas frecuentesReclamos a Mercado Libre
Esperando pa mi dinero
Hola, yo trate que clic este link pero no sirve para mi situacion. Yo he estado esperando para un reclamo por 3 meses y todavia no ha pasado. Quien puedo contactar asi puedo recibir mi dinero? yo nunca recibi el producto, ni mi dinero. El numero de compra es #[números]. La comprada ha estado cancel…
Publicado 20 de AgostoNo llego el producto después de 16 días de la compra
Mi reclamo es q el día 04/08 compré el producto [números]a[números]g1gl[números] el día 06/08 fue el último movimiento del seguimiento del correo desde buenos aires y desde ahí no se supo más nada en los días siguientes fui al correo de destino y me dijeron q el problema era con el correo la parte …
Publicado 20 de AgostoFalso mail
Efectue un pago por Mercado Pago y no fue inputado llame y me dijeron que les mande un mail con el comprobante y la casilla de meil no es correcta queria saber que esta mal la direccion que me dieron es comprobantede [email protected]
Publicado 20 de AgostoNo me llego lo que compre
Hola.el dia 29 de julio compre una maquina de cortar el pelo...deberia llegar el 1 o 2 de agosto a mi domicilio y hoy 20 de agosto no llego...
Publicado 20 de AgostoNo me hicieron la entrega
Hola ...hice en comora el 30 de julio a mercado libre y al día de la fecha todavía no me llegó ...el 15 de agosto me comunicaron q iba a llegar a través de Ocasa ...quiero saber cuando me llega el pedido ...estoy a casi un mes ...gracias
Solucionado 05 de SetiembreQue no me entregan las llantas que ya pague
Cai como chino y adquiri dos llantas mismas que hasta el momentono me han entregado
Publicado 20 de AgostoTE CUENTO COMO MERCADO LIBRE NO TE VA A CUBRIR JAMAS POR UN PRODUCTO
Ellos publican orgullosamente las condiciones legales del sitio por compra protegida, como si fuese la panacea para que corras y publiques en su sitio con la seguridad de que siempre estarás cubierto. Esto quiere decir que si un comprador adquiere un producto y el correo se lo daña, éste está cubie…
Solucionado 29 de AgostoSuspension erronea
Estamos haciendo reclamos todos los dias desde el dia viernes 09 de agosto porque nos suspendieron la cuenta por error, la reactivaron pero solo reactivaron [números] publicaciones de las [números] que tenemos. somos mercadoliderplatinum y una reputación intachable en la comunidad de mercadolibr…
Publicado 20 de AgostoTeléfono no corresponde
Hola..me llegó un correo que dice el detalle de la compra que hice...y me dí cuenta que el número de teléfono está mal
Publicado 20 de Agosto