Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Ya es la segunda vez que escribo pues en la primera no me dieron solución ya va más de un mes y no me han regresado mi dinero de un reembolso que pedí, se comunican contigo pero te dicen las mismas estupideces de siempre, ya les demostré que en el banco no hay ningún dinero retenido, ya les mande m…
Publicado 20 de AgostoHice una compra por ml...el vendedor se contacta conmigo por Whatsapp y me cobra [números]$ por Mercado Pago ..intentamos varias el veces el pago y me devolvía el dinero, según el vendedor era un problema de la aplicación. Me pregunta si puedo abo…
Publicado 20 de AgostoCompré una amoladora, el vendedor la despacho en mercado envíos y nunca llegó
Publicado 20 de AgostoHola, solicito su atento apoyo, en mercado libre mexico suspendieron mi cuenta viuti.mx ya que el portal me pidio verificar identidad y al hacerlo solicite el envío del código vía sms por error al número de mi pareja que tiene su propia cuenta y que solo la usa para compras como lo podrán corrobora…
Solucionado 26 de AgostoCompre un producto. Cambiaron las fechas de entrega en la página de mercado libre como que se demoraba la entrega. Cuando fui a buscar el producto a correo argentina ya habia sido devuelto el producto porque llego en tiempo y forma estipulados desde el principio. No puedo reclamar ni por teléfono. …
Publicado 20 de AgostoBuenos días. mercadolibre suspendió mi cuenta , inhabilitandolá , retendiendo los $32.[números] que tengo en mercadopago de mis ventas y no dejando que imprima las dos etiquetas de envíos que tengo de ventas . mi cuenta está verificada con mi dni desde el día uno , y todas mis ventas y uso de la c…
Publicado 20 de AgostoEl día 10/06 hice la operación [números] la cual cancele, y no me hicieron el reembolso de los $[números],99 a mí cuenta de mercadopago ni a la entidad bancaria. en la aplicacion de mercadopago figura esto, el cual es mentira pago devuelto te devolvimos el dinero. El 25/jun/[números] podrás ve…
Publicado 20 de AgostoCompré unas zapatillas hace un mes y nunca m llegaron..el comprador no me responde los sms y mercado libre tampoco...son un desastre..nunca más compro nada x la web manga de cargas..
Publicado 20 de AgostoCompré un calefactor e 06/07/19 y a la fecha no me llegó. En la web de mercado libre no me permite cancelar la compra ni tampoco hacer el reclamo. El link de "compra protegida" no funciona para un producto que ya fue despachado, según un aviso que aparece durante el proceso. No tengo ningún número …
Solucionado 25 de AgostoBuenas tardes, hice una compra en mercado libre el martes 13 de julio, el miercoles indique que queria cancelar la compra, el vendedor aun no habia hecho el envio. El jueves el vendedor me ignoro el pedido, y me lo envio igual. Apenas me llego, inicie el reclamo para devolverlo, ya que no lo queria…
Solucionado 20 de Setiembre