Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Ise una compra en mercado libre de un conjunto de vélez sarsfielda los 5 días me dijieron que la compra se canceló por qué no encontraron mi domicilio,pero el dinero nunca me lo devolvieron la compra la ise en junio [números].ayuda. el dinero nunca me lo devolvieron
Publicado 25 de AgostoCompre un bebe reborn y el vendedor no lo envio, se cancelo la compra y de acuerdo a mercado libre ya me devolvieron el dinero a mi cuenta de debito (bancomer) sin embargo no hay nimngun deposito esto fue el 20 de agosto, hoy es 24 de agosto la operación de compra fue la operación [números]
Solucionado 29 de AgostoYo trabajo a diario en mercado libre y de repente me suspendieron y no entiendo porque ya que siempre hice mis apgos al dia y siempre tuve calificaciones positivas de verdad necesito solucionar esto.
Publicado 24 de AgostoCompré el cuerpo de una cámara por mercado libre, pagué la mitad por Mercado Pago y la otra parte en efectivo. El vendedor modificó la publicación dónde el valor que figura es sólo el de mercado pago, sin lo pactado en efectivo (aunque eso si figura en los mensajes previ…
Publicado 24 de AgostoEl dinero ya me devolvió el vendedor pero Mercado Pago aun no me prometieron una fecha y mintieron. el otro pago inicie un reclamo el vendedor no respondió y mercado pago me prometió la devolución me dio fecha y también me fallo.
Publicado 24 de AgostoNecesito cambiar el email de mi cuenta por esta "[email protected]" pero me dice que ya esta en uso y no es asi. Intento recuperar la cuenta con ese correo y dice que no existe. Se debe a un error por el cual no me deja usar el email. necesito cambiar [email protected] por gbuchia…
Solucionado 26 de AgostoReclamo por operaciòn [números], se recibe un producto no conforme, se devuelve, el vendedor realiza la devoluciòn del dinero y Mercado Pago afirma que el dinero estará disponible en mi cuenta ya desde hace un mes. En home banking y en ventanilla del banco no se pudo ras…
Publicado 24 de AgostoQuiero desconocer compras de mi tarjeta en mercado libre
Publicado 24 de AgostoEn la compra #[números] del 19 de agosto yo pague [números] pesos por una bicicleta con mi tarjeta de devito visa ICBC cuando la fui a retirar no la compre por no estar en las condiciones perfectas, la compra fue anulada, tanto por mi como por el vendedor. El problema es que nu…
Publicado 24 de AgostoHe comprado el 21 de agsto un stereo con pantalla doble din usb bt 60x4 camara retroceso con envío gratis. He efectuado el pago y en el seguimiento del envío figura una empresa de logística liviana llamada urbano, que además de ser desconocida en mi pueblo (jacinto aráuz, la pampa), no tiene sucur…
Solucionado 29 de Agosto