Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Active una publicación y me aparece este mensaje "para volver a activarla, verifica si el título es correcto para la categoría del producto.ten en cuenta que no puedes cambiar la categoría, porque tu publicación ya tiene ventas." este es el numero de la publicación [números] en esta publicación e…
Publicado 25 de AgostoCompre un producto que es tensiometro en la cual me tenían que entregar el 15 de agosto y asta la fecha no lo tengo y ya lo pague el total en Rapipago y no me dan una solución
Publicado 25 de AgostoYo compre una heladera y no me entregaron el producto. Me dijeron que me lo entregarian y nunca me la enviaron. Necesito que me devuelvan mi dinero
Publicado 25 de AgostoHice una compra de tenis air force 1 talla 24. 5 y me enviaron talla 8, luego el vendedor me dijo que hiciera otra vez el pago para que me enviara la talla solicitada y que después yo le regresara la talla equivocada para que me devolviera el dinero, pero mejor opté por quedarme con los tenis porq…
Solucionado 30 de AgostoHice una compra donde el vendedor la cancelo porque no envía las cosas a domicilio y quiero recuperar mi dinero en efectivo, tal y como se realizó el deposito. me dicen que ya se devolvió, pero que lo puedo utilizar solo para pagar otras compras, el punto es, que no están cumpliendo con su ofertam…
Solucionado 02 de SetiembreMi problema es que hace 5 años que vendo en mercadolibre y ahora de la nada me suspenden la cuenta injustamente con dinero adentro y no me dejan retirarlo, siempre vendí honestamente y confíe en su sitio dejando el dinero ahí invertido y así me pagan, es increíble ... Lo único que quiero es recuper…
Publicado 25 de AgostoComprè un producto por mercado libre el 16 de agosto, me lo despachó mercado envío x Correo Argentino En el seguimiento figura que está aún en caba, desde el 20/08/19 a las 01.31 hs, en clasificación. Es una vergüenza la inoperancia de esta gente.
Solucionado 30 de AgostoEl 3 de agosto pedí un juguete para mi hijo que era para el dia del niño. Me reprogramaron el envío dos veces porque a la fecha no llegó. El vendedor me informó que el paquete se extravió en el correo. Mercado libre no me permite cancelar la compra me sigue reprogramando el envío que sé que no va a…
Solucionado 10 de SetiembreEstafado con una compra, se bloqueó el juego y no contestaron ni dieron soluciones
Publicado 25 de AgostoNo me resuelven nada de lo que compre en el mercado libre, es una cuatrimoto y page [números] por ella, quiero me devuelvan mi dinero, para que publican objetos a la venta si es una estafa y como mercado libre lo permite, deberían corroborar si es verdad lo que venden antes de publicarlo en su pagi…
Publicado 25 de Agosto