Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
El dia 7 de agosto realize mi pago por medio de mercado libre por medio de cuenta Oxxo para la empresa durango cuatris , por la cantidad de $[números] mil pesos por el articulo una cuatrimoto y se decia hay que en un periodo de 48 hr estaria recibiendo mi mercancia sino se devo…
Publicado 25 de AgostoMercado libre cerra arbitrariamente mi cuenta por una publicacion que no tengo activa desde hace mas de 6 meses, debido a que pop socket indico que infringia, otra cuestion es que me comunico con el soporte de mercado libre 4 veces y en las mismas me indicaron que no pasaria nada, otro punto a mi f…
Publicado 25 de AgostoMe suspendieron mí cuenta necesito q me devuelvan el dinero que está en la cuenta y que pasara con una compra que hice que ni la han enviado y como está suspendida no me puedo comunicar con el vendedor no poner reclamos una compras [números]
Publicado 25 de AgostoVoy vendedor privado de un iphone7plus y desde hace más de un mes estoy recibiendo mensajes (unos 15-20) con preguntas casi idénticas todas firmadas con nombres diferentes pero -muy sospechosamente- todas escritas en mayúsculas y con el mismo estilo. Para mí son evidentes intentos de fraude/robo. T…
Publicado 25 de AgostoEl dia 16 de agosto efectue una compra en mercado libre ecuador al ciudadano venezolano marcos foster montoya cordero de un celular Huawei p30, me dijo que debia depositarle en la cuenta del banco del pichincha la suma de [números] dólares, lo hice y me dijo que en 48 horas te…
Publicado 25 de AgostoHe realizado diversas compras en el sitio principalmente de material para mi negocio, solo de repente me indica que no se pueden realizar envios a mi ubicacion y sin importar que codigo postal ponga en el formulario no me permite registrar mi domicilio
Publicado 25 de AgostoEstoy esperando dos paquetes y no se noticias de ellos quiero comunicarme con mercado envio para tener noticias de mis paquetes...
Publicado 25 de AgostoEl dia 12/8 despache un paquete en oca con numero de guia n° [números] . el mismo presenta un deterioro total y necesito que respondan a la brevedad dado que el comprador alega que lo recibió en ese estado. paso los datos de la operación a fin de que puedan constatar el estado del mismo n° de gu…
Publicado 25 de AgostoNo puedo liberar el dinero de mí billetera, ni me permite ver mis publicaciones.
Publicado 25 de AgostoLlevo operando desde [números], actualmente me encuentro suspendido y sin motivo alguno ya que hasta no se que momento no se pudo vender el producto que ofeciamos pero en vez de ser notificados fuimos suspendidos de una sola vez´ el usuario es tu.tienda_uruguay
Publicado 25 de Agosto