Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Buenas tardes nuevamente. ¿es posible que me puedan dejar un teléfono de contacto para comunicarme directamente con un asesor de mercadolibre? he intentado de todas las formas posibles ingresar a mi cuenta y no he tenido éxito. Resulta que el teléfono que sale como mi contacto para el envío del cód…
Solucionado 09 de SetiembreCompre una canon 5d Mark 3 con un lente canon 24-[números] y un flash canon [números] ex, el 9 de agosto de [números], el 21 de agosto me llegaron 2 piedras y solamente los manuales de la camara, como medio de pago se realizo 30.[números] por mercado libre y 40.[números] por cod…
Publicado 24 de AgostoOtra vez no computan una venta venta #[números], cobraron mas de $[números] de comision y no figura en la reputacion. Por favor computar, gracias
Publicado 24 de AgostoBuenas tardes, mi nombre es marcelo rodriguez el día de ayer 22/08/[números] se realizó una compra por mercado libre con mi tarjeta de debito visa de Banco Provincia argentina la cual yo no hice. Quisiera saber que es lo que se compro y la posibilidad de saber donde l…
Publicado 24 de AgostoCompre por mercado libre juego days gone para ps4, a un vendedor llamdo olympus game, al cabo de dos mese me aparece candado y no puedo seguir jugando, el tipo desaparecio y mercado libre se lava las manos pues pasaron dos meses, una verdadera estafa.
Publicado 24 de AgostoNo quiero hacer un reclamo, sino dar aviso a mercado libre que un producto que pedí ya me llegó pero en la aplicación no sé actualiza esa información.
Publicado 24 de AgostoHola, el 06/08 realice una compra de un par de rollers en mercadolibre con envio por andreani, debian salir de buenos aires y llegar a chubut, al principio el codigo de seguimiento me mandaba a una pagina en blanco pero hoy mercadolibre me da un codigo de seguimiento diferente y figura que el envio…
Publicado 24 de AgostoEl 28 jul/[números] hice la compra #[números] de una pulsera fitness Xiaomi miband 2 original oled original a la empresa technosmart distribuciones por $[números].[números]. Cancelé la compra porque el vendedor no tenia el artículo en stock y ellos nunca recibieron el dinero d…
Solucionado 29 de AgostoRealice la compras de 2 teléfonos con el envió mercadoenvios, y nunca recibí mi compra, entro en el sistema para hacer el seguimiento y dice que se encuentra en nuestro centro de distribución, y si quiero cancelar la compra me dice que !tu producto esta por salir ! "lo tenemos en nuestro centro de…
Solucionado 30 de AgostoPublique cinco botes de formula para bebes, una persona me los compro, pero inició un reclamo diciendo que uno de los botes llegó abierto, sin embargo en ese momento tanto la aplicación de mercado libre como la página de la paqueteria indicaban que el paquete aún no había sido entregado. Como el co…
Publicado 24 de Agosto