Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Desde el 23/08/[números] no puedo realizar una compra ya que me sale un mensaje "el correo no llega a esa ciudad" al ingresar el c.p. y al parecer no soy el único con este problema cabe destacar que siempre he usado esa dirección de entrega. Espero lo solucionen rápido ya que están obligando a mig…
Solucionado 25 de SetiembreHola ...resulta q me vino una carta de Edesur diciendo q el medidor tenía anomalías y me pasa una factura de [números].[números] pesos a pagar en 30 días ...yo digo todos los meses miran el medidor y después de 2años lo detectaron ...no sé cómo salir de este problema ya q el i…
Publicado 25 de AgostoNo me detecta mi codigo postal ni las direcciones que tengo agregadas a donde he mandado anteriormente
Publicado 25 de AgostoTenia una compra de un celular y tenia que llegar el dia jueves pero no llego y al querer mandarle el mensaje me bloqueo y quisiera recuperar mi dinero ayudenme
Publicado 25 de AgostoMe viene sacando plata y no haya nada claro plata que se va acreditando de mis ventas se la van chupando son unos ladrones hdp. Saben el tiempo y esfuerzo que me costó poder vender y hacer ese dinero y me lo están afanando a mí como a cientos de vendedores. Saquen su plata de mercadopago no dejen n…
Publicado 25 de AgostoEl 14 de abril del presente año realicé una compra de una guadaña al señor carlos rivera identificado con cédula de ciudadanía [números] , la guadaña prendió una vez luego se apagó y no volvió a funcionar hemos hablado con el señor carlos tenemos la factura registros de mensajes en el cual él acept…
Publicado 25 de AgostoEl día martes 13 de agosto a las 22 horas realicé una compra de un vestido, el cual el vendedor me indicó que llegaría el día viernes 16 de agosto. Le indiqué al vendedor que era sumamente importante que llegara ese día por tarde a lo cual el me contestó que de jueves a viernes estaba llegand…
Publicado 25 de AgostoYa lo expliqué y vuestra respuesta no me satisface. hice la compra el mes pasado. entregaban la tv 50” el 1/8/19. no estaba especulando. Hice la compra en 1 pago. y ahora me van a devolver el dinero el 4/9/19. esto es un error es del proveedor . Q yo tengo q pagar. y ustedes avalan al no exig…
Publicado 25 de AgostoAboné un celular por Mercado Pago a un vendedor y no me entrego el producto . Desapareció. Llame a la tarjeta y no me quieren anular la compra. Como puedo hacer la compra la realice el miércoles 21/08
Publicado 25 de AgostoHola buenas tardes. Mi reclamo es la siguiente: pague la mitad de una cuota del purificador de agua, y me pierde agua por debajo de la base del purificador en lo cuál yo tengo en madera la mesada y se me va el agua obviamente todo por abajo, me moja el piso constantemente entonces hable con la empr…
Publicado 25 de Agosto