Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Tienen un paquete que pague retenido a unos 40 km de distancia de mi domicilio, dicen haber pasado y jamas lo hicieron , podrian haber llamado al celular, Whatsapp es gratis, podian haberle sacado una foto a mi domicilio o pudieron entregarselo a cualquier vecino , ni siqui…
Solucionado 10 de SetiembreCompre un cenicero para un astra y el vendedor me cancelo la compra por [números]..quiero recuperar el.dinero ..no quiero comprar nada ..solo lo acrediten a mi home banking
Solucionado 30 de AgostoLleve mi iphone 8 plus a una tienda que dice ser representante de iphone y no es una tienda official (me mintieron) yo fui buscando ayuda ya que mi placa de wifi no funcionaba,me prometieron darme un diagnóstico si tenía solución o no en 15 días,me aseguraron que se podía reparar y me cobraron $[nú…
Publicado 25 de AgostoEl día 12/08 realice la compra por internet de 3 fundas para celulares, en la página aclaran que la producción tarde máximo 4 días hábiles. Hoy pasaron 10 días y no hay respuestas a ningún mail reiterado por parte del local.
Solucionado 10 de SetiembreEn abril de [números] realicé una compra mediante mercadolibre de 8 ventanas dvh por valor de $[números] aprox a la empresa coalno s.a como estimado me dieron 35 dias de fabricación, luego de tres meses y pedidos de espera del fabricante se intenta pedir el reintegro por de ml pero el vendedor fue…
Publicado 25 de AgostoLlamaron de mercadolibre que facturaron mal y me pidieron unos codigos que llegaron al mail,. Despues de eso quise entrar a mi cuenta y me cambiaron el mail y la contraseña
Publicado 25 de AgostoLo compre via internet y entregado en sucursal corrientes ahora dejo de funcionar y deseo saber donde llevar o me realizan un cambio
Solucionado 18 de JunioHola, quiero hacer mi primera publicación de mi cuenta de empresa y no me valida los datos al escribirlos en la opción dirección de facturación. Los datos no cargan o me sale que son erróneos y se cuelga la ventana, apreciaría su ayuda gracias.
Publicado 25 de AgostoA traves de mercadolibre habia una promocion que decia: sala cama matrimonial o 2 camas sencillas 30 dias entrega $7.[números] ese dinero se debia pagar a traves de mercadolibre para poder optar de la supuesta promocion, luego la señora denominada supuestamente yiseth maria [nombre] rivera lo conta…
Publicado 25 de AgostoEl el último resumen está un compra de un producto en este negocio, pero la comprá la realice en efectivo,el día 01/07/19 se rechazaron los veces al pasar la tarjeta, uno se refleja en él resumen que está eliminado, pero hay otra que me están cobrando por algo que en su momento se rechazo. soy el …
Publicado 25 de Agosto