Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Ayer 26 de agosto mercadolibre de perú bloqueó mi cuenta con el siguiente mensaje: "suspendimos tu cuenta tuvimos que suspender tu cuenta porque acumulaste muchas infracciones a nuestras políticas de publicación. Si aún tienes dinero en Mercado Pago podrás retirarl…
Solucionado 09 de SetiembreHola,he comprado un cuadro el 26/7,salio al correo el 8/8,hasta e día de hoy no lego al correo de la pata,el número de la compra es #[números],el código para retirar es[números]aetc1lg2c[números],el vendedor ,no puede dar repuesta de lo que paso,quisiera saber si uds me pueden dar una repuesta,a es…
Solucionado 12 de SetiembreHola, realice una compra en mercadolibre de 3 productos y llegaron 2. Fue enviado en una bolsa tipo papel madera, cerrado al parecer con 2 cintas transparentes en los costados, 1 cinta blanca en el medio y 2 grampas. La cinta de color blanca, colocada en el medio, no estaba cerrando la bolsa; al pa…
Publicado 27 de AgostoEl día 21 de mayo realice una compra de placas antihumedad y el pago lo realice por Mercado Pago ellos me mandaron el boton de pago y elegi la opcion de pagar en efectivo por Pago Facil por el monto de $[números] + $[números] de embalaje. En re…
Publicado 27 de AgostoEl día 14 de agosto realicé una compra (#[números]) que debía llegar el 16 de agosto. Pasaron más de 10 días. Deseo cancelar la compra y que me devuelvan el dinero (pago #[números]). Si bien es una "compra protegida" no puedo cancelarla, ya que dice hace 10 días que el producto "está por salir". Es…
Solucionado 01 de SetiembreHola que tal. Mi problema sigue sin solución. mi compra fue hecha el 3 de agosto (detalle de compra #[números] que todavía no llego) y no se como hacer para que me reintegren el dinero ya hace 24 días que compre y el producto debería llegar hace 21 días. La compra fue hecha y el producto despach…
Publicado 27 de AgostoQuiero una respuesta hace una semana estoy haciendo reclamo x una devolución de un producto y una compra q no ise,quiero una respuesta q me devuelvan la plata
Publicado 27 de AgostoQuiero obtener la tarjeta de Mercado Pago y me dicen q el banco no puede darme la tarjeta. No debo nada y tengo cuenta gold en otro banco.
Publicado 27 de AgostoMe estan debitando de mi tarjeta visa gold [números] comprobante [números] de una operación cancelada por el ofertante en primer momento(noteebock "asus") y por mercado libre luegopero la autorización previa a la entrega del artículo que nunca se entregó y el pago pese a la promesa de mercado lib…
Publicado 27 de AgostoHice una compra hace 2 dias y me di cuenta que no esta bien el envio a domicilio. Quiero que cancelen ese envio y lo manden al Correo Argentino por favor
Solucionado 28 de Agosto