Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
No aparece etiqueta para imprimir en "operaciones", solamente dice: ventas pendientes para acordar.. gracias por su ayuda, espero que hoy me resuelvan, porque quedé formal de enviar hoy el paquete.
Publicado 27 de AgostoEl 14 dejaron mi paquete en el correo y debia llegar el 22 o 23 ... Pero desde el 14 esta en estado de clasificacion y no movieron un dedo .. Luego me dicen que esta demorado y que va a llegar el 27 a más tardar pero me fijé en seguimientos de envio y aún sigue en el mismo estado !! no puede ser q…
Publicado 27 de AgostoRobaron mi tarjeta de crédito y realizaron varias compras, pueden rastrear a donde se entrego el paquete o los datos de la persona q lo pidió seria mucho de mi ayuda
Publicado 27 de AgostoPague el día 25 de agosto ya de noche y es hora que aun no se acredita ni uno de los 2 pagos fueron con el mismo vendedor, siempre eh pagado a esa hora y a la hora o 2 horas se acredita que esta pasando
Solucionado 01 de SetiembreHola. Compre equivocado, el vendedor antes de preparar el pedido acepto cancelar, lo hizo el miercoles 21/8, aparece el reclamo en la app, pero aun no me aparece en mi caja de ahorro el dinero devuelto. Visa debito
Solucionado 12 de SetiembreHola tengo un problema con mi mei hice una compra en mercado libre pague en el correo por un par de zapatillas y fui a retirarla y no es tan me piden el número de seguimiento pero no lo tengo como puedo hacer lo único que tengo es comprobante
Publicado 27 de AgostoVendo productos artesanales que no tienen código universal y cuando coloco el n/a me dice código inválido. No me permite el no aplica como opción. Jamás me guarda el cambio. Y me baja la calidad de la publicación.
Publicado 27 de AgostoInexplicablemente suspendieron nuestra cuenta por error hace 26 dias. La reactivaron el dia de ayer pero volvieron a suspenderla otra vez por error. Todas las publicaciones cumplen con la normativa vigente de mercadolibre. Ninguna infringe las politicas. El dia de ayer volvieron a suspenderla supue…
Publicado 27 de AgostoCompre una bicicleta commencal down hill, la recibí hace 3 días pero mercado libre aún no confirma la entrega y el vendedor me está reclamando por su dinero. Solicito confirmación de entrega de producto cuanto antes
Publicado 27 de AgostoHola . Hay un error con la fecha de entrega de un producto que vendi que ya fue entregado y esta como en tránsito para el 22 de septiembre. No encuentro forma de modificarlo ni se como contactarlos directamente
Publicado 27 de Agosto