Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Una estafa! todos los meses tengo 12 consumos de Mercado Pago com que ni se que es!! me hackearon mi cuenta de mercado pago con un mail que ni siquiera tengo duplicaron mi tarjeta y todos los meses tengo que desconocer 12 compras de www.mercadopago.com de establecimien…
Publicado 27 de AgostoHola. Hace mucho no usaba la aplicacion y ahora quiero ingresar y me pide un código q solo me quiere enviar a un celular antiguo. Ya envíe fotos de dni y no tengo respuestas . Quiero hacer un cobro con point y no puedo. Porque no puedo abrir la aplicación. Quiero solucionarlo lo más brevemente posi…
Publicado 27 de AgostoFui victima de estafa en una publicación de alquiler de finca https://inmueble.mercadolibre.com.co/mco-[números]-maranta-vacacional-casa-de-verano-en-melgar-_jm, realice una consignación de $[números].[números] y mercado libre no ha realizado nada al respecto, los datos de la persona son luisa fer…
Publicado 27 de AgostoEl día de ayer, 26/07/[números] en las horas de la tarde realice el pago de Minecraft premium | minecraft: java edition | original | pc a 29.[números] cop, a el vendedor mia wallace mia.store [números], después de haber realizado el pago me llego un mensaje a través de merc…
Solucionado 30 de AgostoNecesito realizar la devolucion y solo me da un codigo. En dhl no aceptan el codigo necesito la guia completa para poder realizar la devolucion. el numero de guia enviada por mercado libre es [números]
Publicado 27 de AgostoVendi un producto y tengo la plata disponible pero no la puedo usar me figura a liberar... Que hago?
Publicado 27 de AgostoMi cuenta fue suapendida y no me contestan cuando puede ser de alta o como
Publicado 27 de AgostoEl día 26 de agosto del [números], hice una transacción por Mercado Pago para comprar dos productos de Minecraft windows 10 edition | digital | original | pc a $[números] pesos (cop). En todo caso la transacción se hizo con éxito y me dieron el t…
Solucionado 28 de AgostoVendí unos zapatos, los reciben me dan el ok y a los dos días reclaman a ml que los usaron y se le rompieron todo. Me envían fotos de otros zapatos completamente rotos y que no son los publicados. Ahora ml aceptó que el comprador me envíe los zapatos a mi domicilio. Yo pierdo el dinero y también lo…
Publicado 27 de AgostoMi cuenta esta vinculada por error a mercado libre venezuela. Necesito cancelarla y abrirla en argentina para poder solicitar el lector de tarjeta Mercado Pago y poder operar con tranquilidad desde mi cuenta sin tener que pedir prestada ninguna cuenta a un familiar. Gra…
Publicado 27 de Agosto