Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Reilase una compra de un teclado el cual el vendedor nunca me envió, reilase el reclamo a mercado libre y me respondieron que ya se había descontado el valor al vendedor, pero no me aparece el dinero en la cuenta de mercado libre,le pregunte al vendedor y el me envió imagen donde mercado libre le r…
Solucionado 11 de SetiembreEstimados buenas tardes !!! le compre al usuario mario gomez y rodolfo paez de mercado libre en dos compras distintas , ladrillos huecos para construccion...los mismos me estafaron $18.[números] pesos ( el primer usuario (gomez ) $8 mil pesos y el segundo usuario (paez) $10 mil pesos ... Los m…
Publicado 09 de SetiembreMi cuenta esta suspendida ya intente recuperarla y no pude debido a que deje de usarla, me gustaria darla de baja pero debido a que no cuento con el mismo numero telefonico no puedo
Solucionado 14 de SetiembreHola pues yo hice 3 compras en mercadolibre y las 3 compras fueron canceladas por qué no dieron con mi dirección una es del monto de [números] la otra de [números] y la otra de [números] mercadolibre me dice que ya hizo la devolución de mi dinero y que esté en mi banco pero en mi banco que es banco…
Publicado 09 de SetiembreTengo la cuenta de mercado libre congelada en mi pc, no asi en otras computadoras que tengo. La duda es que quiero entrar a mercado libre en mi pc a hacer compras y de repente se pone que me identifique con la credencial de ine, mi clave, mi telefono ( el que aparece ya esta caducado), luego hago l…
Publicado 09 de SetiembreNinguno de los telefonos que mencionan uds funciona, tienen que pedirles que den telefonos reales de contacto: mercado libre teléfonos **
Publicado 09 de SetiembreBuenas tardes: en mi resumen de visa provincia aparece: 25/08/[números]mercadopago*lalemarke[números],00 no he realizado últimamente ninguna compra. Por favor devolver dicho importe. Muchas gracias
Publicado 09 de SetiembreHice una compra en cuotas hace unos meses, antes de que me lo envíen cancele la compra. Mercado libre me dijo que me ivan a devolver la cuota que me habían descontado para tal fecha. No fue así y hasta ahora me siguen descontando. No se que hacer.
Publicado 09 de SetiembreCambie de numero me blockearon mi cuenta me pidieron foto de mi ife y ni asi me la activan
Publicado 09 de SetiembreDesde el 5/9/19 efectuaron cambios en los despachos con mercado envios la consulta en mercado libre, apunta a sucursales del Correo Argentino cuando se trata de Ocasa o hop, no aparecen y si consultas por chat, informan direcciones lejanas a tu d…
Solucionado 01 de Octubre