Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
El dia 13 de marzo hice dos compras de celulares con mi tarjeta de banco santa fe, el mismo doa que hice las compras ambas veces tuve que cancelar porque el vemdedor me pauso las publicaciones y no respondia, nunca me devolvieron el dinero, nunca, me estan cobrando al dia de hoy nueve de septiembre…
Publicado 09 de SetiembreBuenas tardes ,compre un producto por mercadolibre y lo recibi hace mas de una semana ,pero todavia aparese q esta en camino y el vendedor no a resivido el dinero ,y me esta reclamando amy ,y ya paso la fecha de entrega estipulada por ustedes ,incluso se reprogramo la fecha como si el paquete no ub…
Publicado 09 de SetiembreDesde el 22 de agosto estoy esperando por parte de mercado libre la devolución de mi dinero por una compra que no se hizo efectiva
Solucionado 10 de OctubreSoy nueva en mercado libre y he realizado varias ventas este ultimo mes en la que los compradores me dicen que me calificaron pero las mismas no aparecen en mi reputacion. esto es importante para mi ya que al ser nueva necesito que aparezcan para tener reputación y que mis productos se posicionen…
Solucionado 29 de SetiembreNadie meda una solución cancele una compra con un pago ya echo y nadie me dice como me van a devolver el dinero que pague en Mercado Pago le hago cargo a mercado libre ya que es de esa empresa la responsable
Publicado 09 de SetiembreRealice un ingreso de dinero a Mercado Pago por medio de un pago fácil el viernes 30 de agosto y hoy 9 de septiembre aun no se acredita , es imposible comunicarse telefónicamente para reliazar el reclamo.
Publicado 09 de SetiembreEn el día de hoy, 9/9 me informan que mi pedido estaba en camino (pedí el día en el trabajo para esperar el producto), tocan el timbre de mi casa y tarde 1 min (literalmente) en atender y bajar a buscar mi pedido. Correo Argentino ya se había retirado de mi domicilio…
Publicado 09 de SetiembreHola, no puedo enviar el producto porque perdí toda comunicación con la compradora. Le mandé preguntas, cómo quiere el envío, le mandé los costos de envío tanto a domicilio como a terminal, no me respondió más nada. Tampoco tengo la dirección. ella ofertó y pagó sin haber preguntado antes el costo…
Publicado 09 de SetiembreBuenas tardes, tengo 2 compras con fecha 29/08/[números] en mi tarjeta de crédito visa que yo no realicé. Una de $[números] nro de pago [números] y otra de $[números] nro de pago [números] espero una pronta respuesta muchas gracias.
Publicado 09 de SetiembreEn mi cuenta me aparece que tengo una deuda de [números] pesos y fijándome en los detalles me dice que son por producto que puse como a cargo del comprador. este es el numero de la factura [números]
Publicado 09 de Setiembre