Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Tengo un cargo indevido a mi targeta santander terminación [números] por $[números].20 el 5 sept 19, a las 10:33 ref[números] suc [números] conceptomercadopago1cdmex ref.interbancaria [números] cuenta [números] yo no realice ninguna compra los datos los tome de la app santander espero me …
Publicado 10 de SetiembreMercadolibre me saco la plata de un producto que vendi y no me envio el producto devuelta. el comprador se quedo con la plata y con el producto!! un completo robo! estan robandole a los vendedores directamente y cuando los llamas o hablas por el chat se lavan las manos como un completo ladron.
Publicado 10 de SetiembreHola, compre a vendenor punto diguital un cable para iphone, en la publicación decía que el cable es original, que era comprobable, y lo mismo contesto a mi pregunta. Cunado lo recibí me di cuenta enseguida que no era original, me indigne muchísimo, ya que cobrada bastante y ademas en todas las pre…
Solucionado 14 de SetiembreRecibí el producto habiendo arreglado la entrega con el comprador, pero no me aparece la opción para confirmar que me llegó y para calificar al vendedor. Fue muy amable y cordial y quiero que pueda recibir el dinero lo antes posible ya que la compra fue con tarjeta de credito
Publicado 10 de SetiembreTenía 6 páginas de favoritos que quería comprar poco a poco pero me borraron todas los artículos que había marcado como favorito. ya había hecho búsqueda y clasificación, pero ahora no encuentro ningún artículo que había marcado como favorito para comprarlo.
Publicado 10 de SetiembreNo me deja imprimir la etiquet
Publicado 09 de SetiembreCompré un playstation4 el 3, el mercado libre dijo que llegaría entre el 5 y el 6 de septiembre, el vendedor tardó en enviar, enviado el 5, hasta ahora muy bien ... Estaba en el correo que dijeron que solo el lunes, día 9, el servicio de mensajería dijo que estaba en mi casa, pero estuve esperando …
Publicado 09 de SetiembreHice dos compras una de una parrilla y un celular al comprar puse mal la dirección pero los vendedores ya enviaron el producto como puedo cambiar la dirección a la correcta
Publicado 09 de SetiembreQuien tiene mi dinero !!! o el comprador o mercado libre... Pero quiero mi dinero !!!!!!!!!!!!!!!!
Solucionado 10 de OctubreHice una compra el 19 de agosto que se cancelo porque no pude recibirlo, por lo cual me devolvieron el dinero, el cual lo había efectuado de dos formas, una por dinero en mi cuenta de Mercado Pago y la otra por tarjeta de crédito. Hasta la fecha ese dinero todavía no me …
Publicado 09 de Setiembre