Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Realizé una compra de una bicimoto el día 22 de marzo del [números], me tuvieron a las vueltas que un día llegaba, después otro día y así pasaron los meses. Este mes terminó de pagar la bicimoto que compre y nunca recibí. Y ahora empezaron con que me devolvian el dinero y nunca más me lo depositaro…
Publicado 10 de SetiembreEl 25/7/19 tuve que cancelar una compra y mercado libre no me reintegra mi dinero
Publicado 10 de SetiembreHola buen dia necesito saber cuando regresan mi dinero xq aun no veo la devolución decia q el 2 de sep pero asta hoy no me lo an devuelto xfavor urge q regresen mi dinero
Publicado 10 de SetiembreCompré dos lámparas a led y no me responden las consultas, no tengo domicilio ni teléfono del vendedor. Solo el mail, que no me responde. [email protected] ¿que puedo hacer? saludos jorge
Publicado 10 de SetiembreCompre productos en mercado libre y no llegaron necesito que me lleguen para poder terminar mis trabajos
Publicado 10 de SetiembreCompré un producto el 30 de agosto y todavía no llego. No tengo forma de quejarme ni reclamar
Publicado 10 de SetiembreSiempre despache por correo oca y ahora me cambiaraon l aputa etiqueta que no es no es ni de Correo Argentino ni de correo oca ...no puedo saber donde demonios enviarlo ....hijos de puta
Publicado 10 de SetiembreCompre un pack de cartuchos para una impresora hp [números] los cuales no detecto mi impresora por lo cual quiero devolver ya inicie el reclamo, ya envié fotos para que vean que me afecto por que hasta un chip se quedo agotado dentro y simplemente no puedo mandar ni mensaje al vendedor y solo me…
Publicado 10 de SetiembreYa pasaron mas de 6 dias y aun no e tenido una respuesta o solucion sobre mercado credito. Mi.compañero de clase se creo la cuenta 1 dias y ese mismo dia le dieron mercado credito sin haber echo una sola compra. Necesito una solucion rapido por favor no puedo ser el unico que le pase esto me siento…
Publicado 10 de SetiembreHola, tengo un problema y es que me están queriendo cobrar erróneamente una factura por [números] pesos con 70 centavos, por favor revisen esto, ya que todos los productos ya están pagos, este es el numero de la factura [números], les agradecería que me pudieran ayudarme con este problema por mail…
Publicado 10 de Setiembre